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服装店对每种不同的顾客有什么应对方法

服装店对每种不同的顾客有什么应对方法 我来答
服装店对每种不同的顾客有什么应对方法
急躁型——容易发怒
应对方法:说话的言语,语气,还有态度要慎重,动作要敏捷,避免顾客等得不耐烦而发怒。
沉默型——不愿意多少说话和表露自己的意见
应对方法:细心观察顾客的表情、动作,用具体的询问来诱导顾客。
博学型——见识广阔,知识丰富
应对方法:赞赏其博学多才,挖掘顾客的兴趣和爱好,推荐适当的产品。
权威型——傲慢
应对方法:言语和态度都要慎重,边夸赞其随行人或物,边商谈。
饶舌型——很喜欢说话
应对方法:耐心地聆听,不中途打断话题,把握顾客说话的时机恢复所商谈的内容。
猜疑型——不相信别人的话
应对方法:通过详细询问找出顾客的疑虑,针对性介绍,要有依有据。
优柔寡断型——缺乏判断力,不果断
应对方法:简短指出商品的优点让顾客比较,采用推荐的方式提出建议。
好胜型——时刻想向别人证明自己是对的
应对方法:根据顾客的意愿和情绪,合理推荐商品,顾客需要建议时,自信地给予意见。
理论型——注重理论
应对方法:向这类顾客介绍时要简扼明了,条理清晰,说明要有理有据。
嘲弄型——喜欢说风凉话
应对方法:以平和心态应对,也可以对顾客的嘲讽用:“您真幽默”来带过。
可以参照热辣辣男装店

服装店对每种不同的顾客有什么应对方法
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