服装店如何处理顾客的投诉问题，说话技巧

1、易怒的客户：脾气比较暴躁
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨
处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火头头是道
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
5、文化素质差的客户：不懂得欣赏
处理方法：这样的客户文化素质差，不懂的欣赏或使用产品，店面接触这样的客户一般都不是很顺利，遇到此类客户投诉，甚至还被骂的似乎一文不值，但不要急，他们缺少的只是对产品的认识和认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
各种处理方法因人而议，因事而议。任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多，关键是选用哪些方法来处理。此外，还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿，为顾客挽回损失，就是客服人员所完成的工作任务。

服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧

处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。2、古怪的客户：性情难以琢磨 处理方法：任着...

当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理

耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到服装店对他们的意见非常重视。在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，...

如何巧妙化解门店顾客投诉危机

处理顾客投诉的技巧 1、让客户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。2、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自...

服务人员在处理顾客投诉时应当注意的服务礼仪要点有哪些

二、沟通礼仪 良好的沟通礼仪是解决问题的基础，也是建立良好客户关系的关键。员工在与客户沟通时，应保持微笑，语气亲切，用简洁明了的语言表达自己的意思。在倾听客户的投诉内容时，应保持耐心，不要中途打断客户，以免造成误解。同时，员工应注重非语言沟通，例如眼神交流和肢体语言，以表达自己的关心和...

顾客投诉时,导购员应该如何处理?

③有效技巧 下边是一些面对顾客投诉,帮助你平复情绪的一些小技巧。 *深呼吸,平复情绪。要注意呼气时千万不要大声叹气,避免给顾客不耐烦的感觉。 *思考问题的严重程度。 *登高几步。要记住,顾客不是对你个人有意见,即使看上去是如此。 *以退为进。如果有可能的话给自己争取点时间。如“我需要调查调查一下,10分钟...