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我是在男装店上班的谁能教我如何做好个销售员才能把男装的衣服销售出去

我是在男装店上班的谁能教我如何做好个销售员才能把男装的衣服销售出去 我来答
我是在男装店上班的谁能教我如何做好个销售员才能把男装的衣服销售出去
一、 男装导购技巧 1.六点要求2.四个原则二、 男性购买行为分析(一)男性购买行为的主张1. 男性购买行为特征——男人购买服装很多时候是没有主张的2. 独自购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自导购3. 有女性陪伴购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自陪的女性(二) 男性购买服务对策1. 用你的专业折服他 ——独自购物的男性2. 言多必失 ——有女性陪伴购物的男性3. 声东击西 ——促销与礼品的搭配三、 男装门店销售流程——“六步迷魂倒”1. 迎宾 2. 寻机3. 开场4. 试穿5. 开单6. 送客
一、男装导购技巧在服装销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。所以,营业员在销售过程中的导购很重要。首先,推荐服装要做到以下六点: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意销售过程中的以下四个原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。小结:在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,导购是很重要很关键的一个因素。其实就是指要有针对性,要针对客户的购买行为进行分析,从服装的设计、功能、质量、价格等方面进行介绍说明,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。

二、分析男性购买行为下面就举例对男性购买行为分析如下:(一)男性购买行为的主张在男装终端销售购买过程中 ,男人自有主张吗?今天就这个话题剖析一下男装销售服务技巧。走出这个品牌专柜,我漫步到另一家男装专柜,是我比较喜欢的一个品牌,此前穿过这个牌子的西服,几年下来依然笔挺,所以有好感。看中一件白色条纹衬衣后,40岁左右的导购大姐一副老练的样子,拿出一件新包装,迅速拆开递到我手中,鼓励我进试衣间“试试看”,当我穿好走出试衣间的时候,这位大姐和气、认真地整理着我身上这件衬衣,口中说着“很适合你的风格,很显大方、斯文”……这个时候我内心的思索是:她已经赢了,因为我买定这件衬衣了。回家之后我老婆骂我:“上班时间,在商场里巡场你怎么都能买500多块不打折的衬衣?你还顾不顾家?”各位,你们觉得在购物的过程中“男人自有主张”吗?在我看来,其实男人在购物过程中大部分时候是没有主张的,那些独自购物“深入虎穴”的男性在购物过程中的主张大部分来自导购。(题外补充:大家都知道男人购物特点是直奔主题,男人购买服装的首选是品牌;就是说男人只要进店,就代表了他很大程度上喜欢或者是信任这个品牌,对于那些他不喜欢或者不认可的品牌,男人是懒得走进去的。所以在男性进店后很多时候都没有成交的话,这就是导购的问题了,因为那些独自购物“深入虎穴”的男性在购物过程中的主张大部分来自导购)因为在终端工作的原因,我经常漫步商场;一天我路过某鞋业品牌的专柜,看到一对30岁左右的夫妇在挑选鞋子,女人坐在试鞋的椅子上,男人不耐烦地站在女人的面前,看她一双接一双地试着导购抱来的鞋子,只听到那个女人说:“这个不行”、“试下那个”、“这个太丑了”、“再试下这个”、“好,就这个拉”,最后他们确定“就这个啦”。(在这个过程中,没有听到导购说什么话,就顺利开单了,我心想:真是个聪明的导购。)各位,这个场景说完,你们觉得在购物的过程中“男人自有主张”吗?同样在我看来,男人在购物过程中大部分时候是没有主张的,那些带着老婆购买服饰的男人,他们的购物主张很大程度上来自老婆,他老婆说好就是好,他老婆说不好就是不好。大家都知道,大部分的男人都是事业的动物,没有闲情逸致去研究服装的搭配、款式、流行……这是女人的专长。(也正是因为这个,那些通常独来独往“深入虎穴”的男性上商场之后大多“死”得很惨!)结合这种情况,我想起前几天另外的一幕:在某男装品牌专柜,一对25岁左右的男女朋友在挑选外套,男的面对着试衣间的镜子,像个乖宝宝一样的站在那里,女朋友就象打扮乖儿子一样精心地在那里整理、打量他身上的一件新夹克(此情此景,我心里笑得不行了)。该品牌的导购抱着衣服站在旁边,我发现导购很认真负责地说道:“我觉得他穿兰色的很合适”、“真的”、“反正是我个人的看法”、“怎么样?”、“这样也很合适”……各位,这个场景说到这里,你们说这单成交了没有?那对男女朋友在表示完“再看看”后就不耐烦地走到另外的一个男装专柜了。这幕购买的场景说明:第一,那些和女朋友一起购买服装的男人是没有主张的;第二,和这位男性的女朋友相比,陌生的导购在购买主张上是没有影响力的,导购“很负责地样子”说什么“我认为”、“我个人的看法”只会把他们赶到另外的店里去。比较前面那个卖鞋的导购,这位导购的表现是需要我们培训一下的.回头总结下:那些独来独往购物的男性、有老婆陪伴购物的男性、有女朋友结伴的男性,他们在购买男装的过程中,是没有什么自己的主张的,即使有些主张很多时候对购买行为是没有什么根本的影响。所以,“男人自有主张”这句话,可能发生是在购买男装以外的那些事情上。如果说大家不够信服的话,我们再看一种情况,就是几个朋友同事关系的人陪同男性购物这个状况是怎么样的,看是不是“男人自有主张”?去年我和同事出差到上海,空闲的时候就结伴三个人来到南京西路的某品牌旗舰店,该品牌西班牙第一、世界第三,业内津津乐道的品牌,该店地址在恒隆广场斜对面,我不提它的名字,想必业内人士已经知道该品牌名了。当我们走进去的时候,一位女人同事开始数落我以前的老土,不知时尚为何物?没有穿衣的品位和风格……想趁机显示下品位的我,来不及浏览完毕就进入上下全身的试穿了,每试上一件就走出来问她:这件怎么样?那件怎么样?最终她一副对我信心百倍的样子,一条裤子、一件体恤、一件外套就进入打包开单了。差旅结束当我回到深圳家里的时候,老婆不可避免大骂一通,根本不适合我的风格;穿到公司的时候,我问那些目光异样的同事们,“知道这是什么牌子的吗?”他们却口径一致:“班尼路的”?我差点吐血。那套世界名牌自从那以后到现在一直放在衣柜里。各位,“男人自有主张”吗?我能肯定的是:“男人自有主张”可能发生在男人购买服装的其他情况下;一句话:男人购买服装很多时候是没有主张的;

(二)、男性购买服务对策根据这种购买心理特性,在男装销售技巧上,我们的品牌服装专卖的终端人员如何应对呢?下面我们一一分析,给出对策结果:1、用你的专业折服他——针对那些独自 “深入虎穴”进店的男性购物者,上面的分析已经很清晰了:很多时候他没有主张,所以你就要主张他。销售人员要主张他,不是一句简单的话,“就买这件吧”。要获得他们的大把钞票,就必须获得他们对销售人员的信任,根据我的研究和感受,那种买单信任来自终端销售人员对西服面料、做工、款式、搭配的专业,开始举例:一次,我想买套新西服把我那套破旧的西服淘汰掉,我走进了某品牌专柜(注意:我肯定认可、喜欢或者至少我不反感这个品牌,前面说过了,男性购物的首选是品牌,其实这代表对于他的成交已经成功一半,我们看下面的事情是什么?)。我直接走到了一套西服那里,“一摸二问”(摸面料手感,问价格折扣),小姐很快回答后,找出一件鼓励我试穿。我自然不会拒绝,脱去外套,拿过她手中西服就准备穿,当我穿上左胳膊的时候,我发现太小了。我说小了,她就表示不好意思、不了解我穿的码数,马上又换大一码的,我就再穿,这时我发现还是小了,勉强穿上拉的胳膊都难受了。我马上说还是小了,此时的我已经大失所望了,我甚至感觉到这款西服面料的手感粗糙起来了,虽然款式看起来不错。一个连目测码数都无法做到的销售人员,就是这样驱赶我出门的,虽然该品牌吸引到我进店,虽然吸引的是一个没有主张男性购物者,很可惜。我走进下一家我喜欢的男装专柜,我一样像一般的男性购物者一样,直奔主题,以下是我的简单问话:“小姐,单排扣和双排扣有什么讲究?”、“西服双开*和后开*,你看那个合适我?”、“这个面料是多少织的?我选择哪个合适”……她的回答是:“主要看你喜欢哪种,都没有什么讲究”。标价4800块一套的西服,销售人员告诉我没有什么讲究。没有什么讲究,买什么西服啊,我就出门了。根据我服务过的男装销售的情况,特别在男装中高档西服的销售中,这种动辄几千的东西的面料、做工、款式等基础知识和品牌设计的独特定位,是首先、必须、熟练掌握的基本内容。那些在这些方面掌握得好的导购,我发现她们的业绩也总是数一数二。
2、言多必失——针对那些有陪同者(老婆、女友、朋友)购物的男性。这样的购物男性我们论述的很清楚:他们也一样没有主张,大部分的主张来自陪同者(当然,在你发现陪同者没有什么影响力的时候,把他当成独自购物者就是了,用你的专业影响他)。这个时候我们说就是,看他老婆(女友、朋友)的颜色行事、不轻下判断、不多说废话,只是把服务的动作殷勤到位就是了,就像前面那个夫妇买鞋的情况。甚至你服务的中心需要转移到她们(陪同者)身上:闲聊、赞美、认可她。3、声东击西——前期的广告宣传、终端的促销、卖场的设计、员工的招聘可能都需要跟随男性购物陪同者(女人)的因素了。男装触动了女人的心,差不多已经触动了男人的荷包。曾经福建的某男装品牌上市宣传的广告语就是:“让女人心动的男人” 而享誉全中国,随后的其广告语又改为:“男人就应该对自己狠一点”,想必很多女人看到后心花怒放:就是这样!就是这样!一次武汉出差,我在某男装专柜当场没有犹豫就买了条领带,因为它的促销是买领带送一瓶女士香水,这样的机会我怎么会放过呢?回到家里,我跟老婆说:我给你买了瓶香水。她问这很贵吧?我说虽然贵,但是送条领带,还是值得的!男装的店面设计很多是气派、奢华。就拿男装店面里的椅子来说,很多风格设计的很硬朗、古典,其实我很少发现有那个男性购物者会坐在那里,坐在那里的大多是女性,显然这样的椅子给女性坐是不舒服、风格不合适的,她若是站起来走掉了,男的难道还留得住?北京某女装品牌清一色的男生服务大获成功,想必是大大安慰了40岁女性购物者的心灵。男装销售中,面对那些女性决策者,起用男生服务更是一举两得:吸引说服女性;没有客人的时候可以不停的试穿自己的衣服,来营造不错的卖场气氛。购买男装,男人自有主张?其实,男人没有主张!
三、男装门店销售流程迎宾之前干什么呢?凡是参加培训的朋友都知道:我们多次强调,吸引顾客进店的秘诀是忙碌。男装销售服务技巧中在客人没有进店前的,销售人员动作最好是忙碌,忙些什么不是最重要的。在迎宾前,男装销售中,两种常见的导购动作是应该避免的:“倚门卖笑”型。每次逛商场男装专柜的时候,发现很多女性店员在无所事事的时候,站在自己门口,歪*在一边,含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人,每次我这样的闲逛购物的男性,在这种情况下,是突然心里很发毛。“冷眼打量”型。一次,深圳某商场,上电梯迎面的某男装品牌(号称男装第一品牌)导购,愣声声地歪站在自家店中央,低头冷眼打量着店外面的人流,这一打量不打紧,走上男装楼层的客人,没有几个直接进店的,都顺着通道转去了。若是忙碌的景象,便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店,他一进店就给温柔的一招——叫“六步迷魂倒”。1、第一步:迎宾面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性,进店之后遭遇到冷落的话,对销售来说是大大的不利。如果你是中档消费的品牌,客人进店:你自然的微笑表示“欢迎光临某某品牌”,让他意识到你已经注意到他,并随时为他提供服务(不是立刻上去)就可以了;如果你是高档消费有一定层次的品牌,客人进店你最好来个问候:“早上好”等。前几天,刚过完年,想买件衬衣我就逛商场的男装专柜,蒙蒙逛了一圈没什么感觉,突然到了一个品牌,销售小姐朝我微笑来句:新年好!让我眼前一亮,心情好了不少,进入了试穿……到现在还念念不忘,把她写在这里,她是做梦都不知道。2、第二步:寻机男性一般的购物者不喜欢喋喋不休,不喜欢被紧跟打扰,所以在迎宾完毕进入寻机(寻找接待答话的时机)的动作是比较安全、卓越的服务。3、第三步:开场在客人被某款衣服吸引的时候,这代表你的时机来了:“先生,这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适,如果平常上班穿着也很好的搭配。”“这个面料是**织的,非常适合您在这个春夏季节穿戴……”“先生,西装应正合身,不应过于贴身,不必太大,像您这样修长身材的,这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下!”“先生,像您经常旅行的商务人士,这种经过处理,质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。”……各位,这些语言一出口,就能吸引那些烦恼不知道买什么样西服的男性购物者,这就是一出口就见专业,这一剑就刺得很不轻了。“先生,您需要什么?”、“先生,喜欢的话试穿下”、“我们是意大利名牌”……这些语言轻飘飘,跟上面的语言相比,说真不如不说。4、第四步:试穿在你专业语言的影响下,本没有主张的他开始体验到价值了。在客人穿上西服走出试衣间的时候,你马上迎上去:单漆下跪,仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去,这一招要做到他的内心里去,让他感受下女性无微不至体贴,唤醒他内心触动;然后站起帮他把西服的扣子全部系上,把各个部位拉平展开,一副专业认真样子告诉他:“因为每个人的身材不同,试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身,特别是西装的肩线应与肩膀吻合,同时您双手举一下,摆动几下,以确定穿上后活动自如……”这话不要销售人员说完的时候,这个男性购物者早已发自内心的认定:买衣服就要买这样的!值!所以六脉神剑这一剑下去,差不多客人就不会动弹了,你就开始准备后面的连带销售吧!5、第五步:开单在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。开完了这单,不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙,搭配一下,看看效果。6、第六步:送客所有可以成交的可能都结束的时候,在客人表示“你的服务真不错,我得回家了”(卡刷完了,没有什么购物想法)之后,你就可以送客了,这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场,问他要不要帮忙叫个的士或找下车子。可能他已经晕头转向了,不知道为什么只是想买双袜子他,结果抱了这么一大堆衣服。在沟通上,这时千万不要掩饰不住喜悦,不停地说什么谢谢,这显得你很不成熟。送客的沟通语言多谈谈衣服的保养:“李先生,好西服,七分工艺,三分保养,回去以后……”各位,“六步迷魂倒”最后一步绝对不是简单的一步,这一步是“回马枪”!目的是要他下次过来,甚至带个朋友。虽然有点长,但是我坚信,你要是自信看,会对你有帮助的。。。你也可以搜索一下怎样销售男装,多看看这方面的知识,再加上多实践,肯定能成功,加油。。。
男装的销售技巧 男装销售12个流程详解
卖男装首先要选择好的流行的款式,至少货源的优质就意味着推销上的省力。
推销员一般选择年轻女孩,当然要看卖什么男装,如果是那种中年男装,女孩子做推销就显然不适合,看什么层次的商品用什么人来推销。
推销员不一定都要站门口,但事实上有个美女在门口招摇一下,那些男孩还是会比较主动的进门来。
一般需要先观察客人是否是有心想要买衣服,一般无心买衣服的客人心不在焉,只是进来走一圈就逃走了,不过这种观察要看经验,一般服务上来说,建议推销员不管什么客人,都先根据经验向他推荐衣服,比如说:“欢迎光临,请看看有什么衣服适合您的!”当客人走进来以后,观察客人的视线,一般客人对有兴趣的衣服会多看几眼,这时候就要主动出击,向客人推荐:“这衣服是今年的最新款式,跟您搭配会相对帅气,当然,这里还有一条围巾,与衣服一起配上您现在穿着的这条裤子真是绝配了。”
一般客人都喜欢奉承,而且大多数人还是会采用推销员的意见,这时候推销员可以更进一步,将镜子推过来,将衣服比划上去,客人一般在这时候都不会拒绝,肯定会看一下,是否喜欢就要观察他的表情。如果发现其不满意,就赶紧继续推荐其他衣服,然后注意要多给自己的个人意见,比如说,“感觉这边这款的颜色更加适合您,您看看这个,这里还有口袋,您的钱包还可以放在这里。”之类的话语。
如果客人最终同意试衣,就意味着生意有机会做成了。
试玩衣服以后,客人如果满意,就会开始询价,如果不满意,就要趁热打铁将更多的衣服塞给客人试穿,因为客人试穿越多,他思考就越严密,而购买欲望就会越高。
当客人主动询价的时候,就意味着生意做成一半了,剩下就是谈判技巧。
一般客人询价之后都会有以下的反应,一种是当场埋单,另一种是不满意价格,将衣服放回准备离开,还有就是开始压价,压价这个先不说,说一下那种不满意价格的,当场要走人的客人,这时候需要推销员说出一些购买的优惠福利等吸引性话语,比如说:“先生,其实现在购买,这边还有礼品赠送。”或者:“先生,其实商场现在是搞活动,全场八折,按这件衣服的报价的八折应该是85元。”
如果客人还继续走人,不理会,这种客人一般有两种,一种是纯粹路过的路人甲,另一种就是要继续压价的一种方式,这样的客人,推销员只能用最后一种办法,就是问之:“觉得这衣服值多少钱?开个价,今天未开市,开价适合就好了。”
如果客人还是走了,那就不用理会了,但如果客人自己开了一个价格,就说明他还是需要购买,这时候推销员就要懂得竞价了,比如说,“价格低于的最低标准了,都不赚钱了,再加上十元就给。”这里的度自己掌握吧。
这时候如果客人还是走人了,那就在门口那里再将客人拉回来吧,只要客人开的价可以卖,那就卖了。
生意就这样做,事实上只要用心,那一天还是可以套住许多客人。
拓展资料
客人产生信心有三个方面的原因:
1、相信导购的介绍
2、相信商场或品牌
3、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
1、不是客户真正想要的衣服
2、导购不了解货品知识
3、对质量、售后感到没有保证
4、同购买计划冲突,客人对某款衣服失去信心时,要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
1、你首先要了解男装,懂得男装的一些基础知识,这样你才能有的说。
2、就是了解流行趋势,懂得怎么搭配服装,男人在走进店后,你才能更好的推荐给他。
3、了解你们的服装款式及面料各个方面,全面掌握。
4、利用店内的模特,每天搭配一套放在显眼的地方,有利于整套销售。
5、也可以时不时的搞一下特价促销,给大家一点印象,搞搞流量。
学会察言观色,一个人会不会买你的衣服,从他一进门就看的出来,善于观察,热情推荐,看他能够接受什么价位,首先看他自己的穿着。如果价位高了,马上转入介绍低价位的。且不要去随意贬低人家身上的穿着,要多夸赞,夸他品味好,男人买衣服一般不会犹豫,只要觉得好看,他才不会管你什么材质啊什么的,除非你的料子特别好,你在介绍的时候可以多一点吹嘘。比如:您穿上真的很有气质;很适合您;您看上去好年轻。如果是年轻人,直接说,好帅,真的,穿出去绝对好多女娃儿喜欢。哈哈哈。有时候套近乎也不失一种好方法。慢慢摸索吧年轻人,祝你成功!多多观察这个世界,你会发现很多意想不到的收获。
要对自己有信心
信心是做好一件事的前提,做销售也不例外,在决定做销售之前,一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作,如果连这份信心都没有的话,还是转行算了。
熟悉要销售的产品
在开展销售工作之前,一定要想办法熟悉所要销售的产品,这很重要,如果连自己销售的产品都不熟悉的话,那客户又怎么会相信你呢?更不要说购买你的产品了,所以在做销售之前,可以先花2-3天的时间来熟悉产品,比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。(你就一定要熟悉男装)
寻找客户
销售就是跟客户打交道的过程,所以在打交道之前,你要知道你的客户是谁这很重要吧?可以根据你销售的产品和公司特性,确定你销售的客户,如果你公司是厂家,可以找这类产品的代理商、分销商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商,这些公司培训会有提,重要的是你怎么去找这些客户,可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。
确定业务开展方式
当收集一定客户资源时,就需要考虑业务的开展了,是直接登门拜访,还是电话沟通,或者借助网上交流工具进行,这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择,如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话,可以多出去拜访客户,面对面销售成功率是非常高的,如果公司没有这方面的补助,前期可以先电话沟通为主,等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。
敢于面对客户的拒绝
做销售,经常遇到的就是客户的拒绝,有拒绝购买你的产品,有拒绝跟你见面,也有拒绝跟你通电话或者在线交流,这种情况经常出现,所以在做销售之前,一定要做好被拒绝的准备,敢于面对拒绝,把拒绝作为销售的必经路
良好的调整能力
在销售过程中,肯定会出现各式各样的情况和各种大小不一的打击,销售也是人,在面对种种打击时也会情绪低落,可以允许暂时的低迷,但是情绪的调整能力也一定要比一般人强才行,这样才能让你在面对打击时,更快的调整和行动。
练习口才
大家对销售人员的印象是口才好,确实,如果做销售都不善于表达的话,怎么跟客户介绍产品和促进成交呢?所以每天花一定的时间进行适当的口才训练也很有必要的。
擅于倾听
销售人员也是一个擅于倾听的高手,因为在销售的过程中,不是自己一直在那里喋喋不休的说就行的,是一个相互沟通的过程,这时候留意客户说什么很关键,因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和对产品的态度。
提高销售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的,做销售也是一份非常讲究实操性和技巧性的工作,可以通过学习和不断实践来提升相应的销售技巧。
需要一定的策划能力
销售的过程也是一场策划活动,比如跟客户怎么开场,开场之后怎么进入主题,怎么挖掘客户的需求,怎么建立信任,怎么促进成交等等都是需要精心的准备和策划,如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客户要不要,肯定失败的比较多,所以在做销售或者拜访客户之前,一定要好好策划一下。
客户资料管理
随着积累的客户越来越多时,进行客户的资料管理非常有必要,可以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的分类,大的分类下面还要有小分类,可以按地区、沟通进度、诉求点、沟通内容、抗拒点等等进行小分类,当然还可以做的更细点,这就需要结合客户的情况好好去琢磨了。
不断坚持
只要决定做销售这份工作,就一定要坚持下去,只有不断坚持,自己才能学到更多的东西,只有不断坚持,客户才会不断积累,只有不断坚持,才能给你带来物质和精神上的满足。
在男装店上班首先要注重自己的衣着打扮,发型要利落自信并且稍时尚点的,衣服尽量穿牌子的,而且要穿得合身质感,总之是要穿得仪表堂堂的。
声音温和,普通话标准。
善于发现潜在客户,了解客户的心理需求。
最重要的当然是会搭配衣服,根据不同的客户需求,以及客户自身条件,给客户提供可供参考性意见。
不要在价格上故意引导客户,而是根据客户的身材,衣着以及需 荐衣服给客户;
服务态度好。遇到客户的挑衣服,试衣服,以及各种提问,要有耐心和热情。
关于服装销售,提供几点建议参考
一、完善自己的专业知识;衣服的版型、面料、适合人群、日常的保养方式等等,只要是跟工作相关的内容都要去了解透彻,不要什么都不知道,要给人一种专业的感觉。
二、注意自身的形象素质与气质;交流要给到人一种舒服的感觉,切记过度推销,适可而止。有时间多看看书,学学如何和人说话,如何有效的推销。
三、找准真正需求;有些人买衣服并没有什么目的,也不知道自己适合穿什么,这个时候就要给到客户专业的建议和搭配,还有的就是预算有限,也不要总是一个劲的推销贵的,当客户进店的时候就要仔细观察或者交谈找出真正的需求点。
四、注重与客户的感情培养,一次成功的交易会给人一种舒服的感觉,而与客户的感情的经营就是下一次成交的基础。
销售每个行业都不一样,但是大体本质相同,真诚付出,终有回报!
男装门店销售六脉神剑——-剑剑不凡
在迎宾前,男装销售中,两种常见的导购动作是应该避免的:
“倚门卖笑”型。每次逛商场男装专柜的时候,发现很多女性店员在无所事事的时候,站在自己门口,歪靠在一边,含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人,每次我这样的闲逛购物的男性,在这种情况下,是突然心里很发毛。
“冷眼打量”型。一次,深圳某商场,上电梯迎面的某男装品牌(号称男装第一品牌)导购,愣声声地歪站在自家店中央,低头冷眼打量着店外面的人流,这一打量不打紧,走上男装楼层的客人,没有几个直接进店的,都顺着通道转去了。
若是忙碌的景象,便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店,他一进店就给温柔的一剑——叫“六脉神剑”。
1、六脉神剑第一式:迎宾
面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性,进店之后遭遇到冷落的话,对销售来说是大大的不利。
如果你是高档消费有一定层次的品牌,客人进店你最好来个问候:“早上好”等。
2、六脉神剑第二式:寻机
男性一般的购物者不喜欢喋喋不休,不喜欢被紧跟打扰,所以在迎宾完毕进入寻机(寻找接待答话的时机)的动作是比较安全、卓越的服务。
3、六脉神剑第三式:开场
在客人被某款衣服吸引的时候,这代表你的时机来了:
“先生,这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适,如果平常上班穿着也很好的搭配。”
“这个面料是**织的,非常适合您在这个春夏季节穿戴……”
“先生,西装应正合身,不应过于贴身,不必太大,像您这样修长身材的,这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下!”
4、六脉神剑第四式:试穿
在你专业语言的影响下,本没有主张的他开始体验到价值了。
在客人穿上西服走出试衣间的时候,你马上迎上去:
单漆下跪,仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去,这一招要做到他的内心里去,让他感受下女性无微不至体贴,唤醒他内心触动;然后站起帮他把西服的扣子全部系上,把各个部位拉平展开,一副专业认真样子告诉他:
“因为每个人的身材不同,试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身,特别是西装的肩线应与肩膀吻合,同时您双手举一下,摆动几下,以确定穿上后活动自如……”
这话不要销售人员说完的时候,这个男性购物者早已发自内心的认定:买衣服就要买这样的!值!所以六脉神剑这一剑下去,差不多客人就不会动弹了,你就开始准备后面的连带销售吧!
5、六脉神剑第五式:开单
在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。
开完了这单,不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙,搭配一下,看看效果。
6、六脉神剑第六式:送客
“李先生,好西服,七分工艺,三分保养,回去以后……”
各位,六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑,这一剑是“回马枪”!
目的是要他下次过来,甚至带个朋友。
我以前也是搞服装销售的,经验就是对待不同的客户要有不同的态度,来的客户如果是女的,无外乎是给丈夫异性朋友买,要敢说敢推荐。自己的眼光也很重要,而且要根据客户的衣着来判断他们的经济能力,来推荐相应价位的衣服,注意不要让客户发现你在打量他们,一定要不动声色。大部分的男性客户是不喜欢把大部分时间花在挑衣服买衣服上面,所以一定要注意不能一股脑把能想到的都推荐给他们,他们会觉得试衣服太麻烦,要高质量的推荐,当然不排除对穿衣打扮注重的男性。时刻都要有最好的态度,可以适当和客户互动,展现热情,但遇到态度冷淡的就要会看眼色少说俩句。欢迎追问
现在这个市场,衣服是很难做的,毕竟不是日需品,价格又比较贵,网上冲击也强烈。
卖衣服的话 ,重要的是客流量,所以你所处的店地段是否好很重要。至于销售员自己所能做的,也很有限。最主要的东西本身要吸引人,
做好销售员的话,首先是对产品要熟悉,客户说出想买哪类哪类的衣服时,要能作出合适的推荐。其次的话,服务要有耐心,客人要换试衣,要勤快,要面带微笑。与顾客交流得越好,成功概率就越高。要善于跟顾客拉近距离,贴近,了解他/她的想法。当客人觉得你真心为他着想,觉得你这个人很好时,他就更愿意买你的衣服。
另外有个细节比较重要:客人进店以后,说了欢迎光临以后,可以先让客人自己先看一会,自己可以在远处看着,而不要很急地上去催问客户想买什么,这样会适得其反,给顾客一定的浏览选择的空间和时间
做好以下几点,你一定会成为一个好的服装销售员:
学会打理个人形象。只有把自己打理的有条有理的,你的话术和推荐才能起作用。
自信地面对客户。信任销售的服装品牌、店铺、老板、同事,你就能自信的向你的客户推荐产品。
准备一定的话术。每个销售都有一套适合自己的话术,不要死记硬背培训的话术,要在实战中总结适合自己的话术。最好的话术是让客户信任你。
要有耐心。耐心等待第一单,耐心服务好每一个客户,耐心做好每一天。
销售是和很累人的工作,只有耐心才能坚持下去。
·必须要具备正确的服务心态和从业观念,并透过亲身的经验与揣摩,适应整个工作环境,从而与顾客建立良好的客情关系,圆满完成销售工作。
·要时刻防止两种“两极分化”的消极心态:瞧不起导购工作或者认为导购很容易。
·要做到在推销商品之前一定要先推销自己,让顾客接受你,赞同你说的话,这样才能更好地销售产品。
·要建立积极的心态,就要做到热诚、微笑、心胸开阔、对待顾客一视同仁并且站在顾客的立场上考虑问题。
·要热情饱满、精力充沛、朝气蓬勃,给顾客以愉快的心理感受,并且善于化不利情绪为有利情绪。
把衣服销售出去主要几方面。一、从客流来讲,要有一定的客流量。因为有客流量才更有机会促进成交。二、店铺的产品搭配性要好。顾客进店后,注意顾客留意的产品,根据其产品进行有效推广,并做成联带推广销售。把相近的风格,款式、颜色让顾客参选。三、做些小活动,时常问候老顾客等等。
我觉得您需要多加学习一下,去培训机构学,或者买书学,这都是需要进修的。还有需要了解一下穿衣风格,其实男装衣服款式不是很多,一般区别都是体现在细节部分,也就是这些细节部分就决定一个人的穿衣风格,什么风格的人穿什么风格的衣服,再搭加上适合什么颜色,穿对了就能把他本来的气质、风度啊、气色啊等等都可以体现出来。关键是您要懂得风格类型,色彩季型。
卖衣服首先要了解你卖的衣服 什么款型 适合多大年龄的人穿 什么体型穿着更好,这些如果没有经验的话是要慢慢积累的,别着急。 大部分男人比女人买衣服要痛快,不喜欢转来转去的,遇到喜欢的差不多就买了,所以,你要尽快的了解他的需求,根据他的需求给他推荐衣服。
作为销售员,首先你的形像和气质都要比较好,然后努力锻炼自己的亲和力。说到底,就是和客人一接触,你就能很快让客人信任你,然后你才有机会给客人推销产品。最后就是多学习一些有关推销技巧方面的书或课程。
1、培养专业素质,可以适当培训;
2、多了解男装细节和流行款,以防总是围绕价格、身高胖瘦的尴尬问题;
3、温柔态度,亲切服务,使每位顾客宾至如归;
4、锻炼眼力和经验,以便更快为顾客挑选出最适合的衣物;
5、重视细节,尽早发现顾客的需求和要求,使顾客及随行人员感到被尊重。
你可以穿一件你店里的衣服,
不要被动等客户,看到客户来了,就去迎上去,搭讪,你好,欢迎来到**店,您是会员吗?
客户说是,我今天针对老客户有优惠,您想看什么样的ne ?
得到答案,引导客户看你家店里“新上的衣服”,都是新上的
一定让他穿上试试,能让他穿多长时间就穿多长时间,直到他做出决定
客户说不是,你说今天到店客户可以成为我们的会员,你先看看,有没有喜欢的,你想要那种款式的?然后让他穿,,然后,,,还有好多销售技巧,,后面再讲
1)提升自己的精神面貌和合理的着装,一线销售员需要以一个饱满的热情去接待顾客;
2)专业知识的学习,尽量对面料、裁剪工艺和加工工艺的了解并很好的介绍给顾客;
3)了解自己这个品牌的定位和目标人群;
要会察言观色,对人要亲切但不能让对方觉得你啰唆(很多人不喜欢营业员离的太近,或是一直说说说的),男生自己去买衣服一般都很痛快的,如果喜欢,很大成功率会成交,你适当给些自己的见意就可以,不要什么都说好,都不是傻子,明明不好看你非说好看就会不信任你~
如果对方有女朋友或老婆跟着一起,那就少说话,保持距离就好,看到有喜欢的给他找出来合适的型号给他试试就好,别的他女朋友或老婆会搞定一切~除非没有喜欢的
热情即可。
销售最重要的两点:一是礼仪,这个得学,不学真不知道;二是心态,服务是宗旨,按着这个态度对待人,别人会感到温暖的。
不要研究什么心理学,好多人没研究好,给人反而留下了贼鬼贼鬼的影响,属实没有必要。
多给客户实在的穿衣建议,以及款式推荐,不要有价格引导倾向,让客户觉得你是真心在帮他选衣服,如果目的太强,客户会比较排斥
首先要会推荐尺码,对自己衣服的款式卖点有一定的了解。试着问出他想买什么衣服。热情推荐他试穿。不管客户有没有购买欲都笑着说话。对自己一定要自信。
先看来买衣服的人,自己穿什么
心理估计下价位,先询问他的需求,有需求找能和需求匹配的,如果店里的匹配不上推荐接近的,或者高于他需求的,一定不能低于顾客的需求。
如果没需求,按他进来身上穿的风格做推荐。
这样我不知道你能不能成为好销售,但是卖的一定会多~~!
作为一个销售人员,
首先要理解自己出售男装的品牌定位,适合什么人群,服装的质量。
其次,当你锁定消费人群的时候,要向别人推销服装,要知道自己服装的特点。
最后,要熟悉消费者的购买心理。
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