顾客中心论专题

商场十一促销花样多 “顾客中心论”不可丢

每当节日走进商场或逛步行街，映入你眼帘的都是一些促销活动，比如：买多少返多少、打折销售、赠什么礼品等等五花八门，所有服装商家都绞尽脑汁，施展自己的高招以期提高自己的销售

标签: 商场 十一促销 花样多 顾客中心论 不可丢 阅读：1195次 发表于：2010-10-06

下列关于客户中心论说法错误的有( )。

客户中心论即“客户满意中心论”。随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间愈益缩小；与此同时，由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。

以客户为中心的服务理念是什么?

以客户为中心的服务理念是的核心是以顾客为中心，组织依存于其顾客。以客户为中心不只是一种理念，更是一种价值观，我们把它看成一种战略，要围绕它形成一种系统、一个组织。我们认为，现在的科技发展无论是智能也好还是各...

品质管理八大原则

原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 原则解析： 原则一：以顾客为关注焦点 顾客中心论 增值(顾客满意)不...

浅谈企业人知识管理CS战略

1、顾客中心论 90年代是服务取胜的时代，企业活动准则是如何使顾客满意。但在保持技术领先和生产率领先相当有难度，即“瓶颈”。同时，成本的压缩几乎到了极限，出路何在？企业不得不重新审视自己的管理思想，于是顾客中心便应...

受众中心论和用户中心论的区别

受众是模糊的，用户是具体的，清晰的，细分的。1、受众中心也叫受众中心论受众中心论，顾名思义，就是指一切传播活动都以受众为中心，是相对于传者中心论而言的。2、通常意义上我们所理解的“用户中心”论的出处。“用户...

【管理】论“以客户为中心”

正如柳井正在《经营者养成笔记》中写的那样：“行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而是要全心全意地以客户为中心展开经营。”美国企业是以股东利益最大化为目标，很多企业却在该过程中死掉或者由于资本市场的干预...

以顾客为中心的经营价值观,知易行难

短期的不一定不对，但长期一定不会错。我的观点是：无论是供不应求，还是需求过剩，以顾客为中心不会偏离方向。企业一开始就应该是以顾客为中心，不存在过渡期。通常情况下，供应商推介他们的产品，或是我们给客户汇报我们...

怎样做到以客户为中心

问题一:如何做到以顾客为中心 同样的环境、同样的装修,顾客都去过了,饭店水平也都差不多,这时应该上谁家呢,这时就看谁家的服务好了,于是第三轮的竞争则表现在服务上,比服务水平、服务质量、服务技巧、服务周到,饭店的竞争成了向顾客...