客服营销知识专题

服装销售客服营销知识与技巧大揭秘

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多...

标签: 服装销售 客服营销知识 技巧大揭秘 阅读：1150次 发表于：2010-06-25

客服销售沟通技巧?

1吹牛法: 吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让客服人员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明客服人员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信 *** 成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我...

网店客服都需要什么销售技巧?

首先，客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。举个例子,同样是要买家拍下付款。A：请拍下付款吧 B：那您现在方便拍下付款么？很明显，后一句...

如果你是一名销售衣服的客服人员那需要了解产品什么呢?

1、产品的性能与技术构成：你所推销产品的质量，这是顾客最关心的问题。顾客因为需要才会购买，所以你能否满足他的需求是他最关心的事。2、产品的市场情况和品牌的知名度：仅仅只是向顾客介绍产品的性能，并不能完全使顾客信服，因为顾客很可能对你的产品不熟悉，所以你即使讲得头头是道，在他们看来可能...

销售客服的工作内容

销售客服的工作内容如下：1、负责维护公司已有的客户，定期回访。2、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。3、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩。4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。5、能够耐心高效处理解决客户反应的问题。6、通过电话、网上通讯工具与客户进...

售前客服的销售技巧

1)打字,每周的打字练习,坚持,文章可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核,进步者奖。 2)平时对于业务的熟练累积,以及产品的知识 工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评,投诉问题,遇一罚一。 (三)客单价 1)推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙。 2)店铺活动,把店铺在进行的...

客服电话销售话术

电话是客户一个不可缺少的工具，也是客服人员营销产品的必备工具，那么， 客服电话销售话术有哪些?下面我给大家分享客服电话销售话术，欢迎参阅。客服电话销售话术 1. 迷茫客户 了解客户现状，找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机，暗示需求重要 3. 安抚客户 提供解决咨询，介绍课程优势 4. 签约客户 适...

客服考试常见的老客户营销有哪些

客服考试常见的老客户营销有以下几种：一、会员制营销：会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。其中，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。二、差异化营销：是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场...

客服沟通技巧|销售技巧和话术ppt

(1)对商品缺乏认识,不了解:这类顾客对商品知识缺乏,对客服依赖性强。对于这样的顾客需要我们像对待朋友一样去细心的解答,多从他(她)的角度考虑去给他(她) 推荐,并且告诉他(她)你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客,你的解释越细致他(她)就会越信赖你。 (2)对商品有些了解,但是一知半解:这类顾客对商品了...