在线服务策略专题

淘宝客服应掌握的在线服务策略有哪些

淘宝服装网店可以说是促使浏览者产生购买行动，并通过电子支付的手段在线完成交易。那么淘宝客服就在交易过程中起到一个催化剂的作用，作为一名合格的淘宝客服，应该掌握的在线服务策...

标签: 淘宝客服 在线服务策略 淘宝服装网店 阅读：769次 发表于：2017-06-12

网络个性化服务的主要策略有哪些

个性化服务包括有三个方面：服务时空的个性化，在人们希望的时间和希望的地点得到服务；服务方式的个性化，能根据个人爱好或特色来进行服务；服务内容个性化，不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。互联网可以在...

互联网政务服务门户建设要点有

坚持“省级统筹”的首要任务是建设覆盖全省、标准统一的互联网政务服务平台，有计划、分步骤地将政务服务资源迁移到省级政务服务平台上，实现政务信息资源互认共享。其次，以政务服务对象的业务需求为导向，进一步规范基于业务流程早...

易贝网主要是通过哪些服务策略获得成功的?

易贝网（eBay）从以下项目获利向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的2~5%不等）。 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。该公司目前的经营策略在于...

政府公共服务电子化的策略有哪些

公众信息，各部门，集中 统一发布的窗口，方便公众查询、整合各种公共服务，实现在线合作的工作和一站式服务，以充分发挥设备，软件，电路和其他资源的综合效益。3、优化政府电子化公共服务流程 通过协同各项事务、整合资源和规范...

线上顾客维护是什么意思?

线上顾客维护是指企业通过互联网等在线渠道与顾客进行沟通和交流，保持良好的关系并提供优质的客户服务。随着互联网的普及和电商市场的快速发展，线上顾客维护已成为企业不可或缺的一环。通过连接顾客，了解他们的需求和反馈，...

如何更好为群众服务讨论记录

二、深入了解群众需求 为了更好地满足群众需求，服务人员需要深入了解他们的生活和需求。通过定期的调研和走访，收集群众的意见和建议，及时调整服务策略。例如，在社区设立意见箱，定期收集和整理居民的意见，针对问题制定改进措施...

如何进行线上引流到线下?线上应该做怎么样的推广?

搭建线上预约系统：为客户提供在线预约服务，在线预订后可在指定时间到店取货或享用服务。这种方式有助于客户更好地安排时间，从而提高实体店的人气。7. 跨界合作：与其他品牌或商家合作，在线上共同举办促销活动。例如推出联名...

简述服务补救策略?

1.跟踪并预期补救良机。企业需要建立一个跟踪并识别服务失误的系统，使其成为挽救和保持顾客与企业关系的良机。有效的服务补救策略需要企业通过听取顾客意见来确定企业服务失误之所在。即不仅被动地听取顾客的抱怨，还要主动地查找...