顾客退换货专题

顾客退换货 新的销售机会

顾客退换商品是经常发生的现象，在接待退换商品的顾客时，要礼貌、热情，不推脱，不冷落，实事求是地澄清事情的原委，对不能退换的商品，要耐心解释，说明不能退换的原因。...

标签: 顾客退换货 退换商品 阅读：879次 发表于：2010-06-26

客户超过7天申请退货属于什么行为

向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。很多人以为7天无理由退换货规则就是所有的商品都可以在购买7日内要求退换》综上所述，消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消...

怎样回答客人退换货的要求

退换货原因:包装/商品破损。1.很抱歉给您添加麻烦了，我们支持七天无理由退换货，包运费险的呢。亲可以寄回来申请退款哈!请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。2.不好意思，可能由于最近大促活动，快递包裹暴增包装出...

顾客退货怎么处理?

5. 如果退货商品符合要求，则商家应当在7个工作日内将退款金额返还给消费者。如果不符合要求，则商家可以拒绝退款申请，并告知消费者具体原因。

顾客购买了商品出门后没有质量问题要求退货,商家能拒绝吗

解退款的详细内容：1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货；2、购买人申请退款不得高于实际付款额度；3、若退换原因为无理由，买家须承担退货运费，退货运费就是买家寄送产品给卖家费用；4、若产品因质量问题、发错...

实体店无理由退货法律规定

实体店无理由退货规定如下：1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；4、...

产品退换货法律规定

产品退换货的流程一般如下：1、提出申请：顾客需要向商家提出退换货的申请。这可以通过电话、电子邮件、在线客服、APP等多种方式进行；2、商家审核：商家会对退换货申请进行审核，包括核实退换货的原因、产品是否符合退换货条件...

客服如何处理消费者收到商品很长时间后退货

客服在遇到消费者收到商品很长时间后退货的情况，处理方式如下 1.如果遇见顾客退换货，客服应该及时了解顾客退换货的原因，并及时处理退换货的相关问题，帮助顾客在最短的时间内退好货，换好货，让客户知道，卖家不会逃避责任...

衣服退换货法律规定

或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。...