淘宝的常见一些问题

发布日期：2010-06-26 来源：服饰穿搭日记

　　这两天，我们根据出现的问题进行了紧急处理，希望把对大家的影响降到最低。在此，我们将卖家最关心的问题做个说明，希望可以帮助大家。
　　1、如果我使用推荐物流发货， 交易 状态在什么情况下会更新为“卖家已发货，等待 买家 确认”？
　　

　　卖家确认订单信息并选择物流公司后，我们会将物流订单发送给物流公司。您需要在物流公司取走您的货物后，到已卖出的 宝贝 中点击物流状态，在物流订单详情页面补充运单号并确认发货。当您确认后，交易状态就会更新为“卖家已发货，等待买家确认”了。特别注意：发ems和e邮宝的用户，也同样需要补充运单号后确认发货。
　　2、发货后交易自动打款时间怎么计算？
　　a、自动发货 商品 和虚拟物品：自动打款时间为3天；
　　b、卖家包邮的情况下：根据卖家发货的方式，平邮自动打款时间为30天， 快递 或者自己联系物流自动打款时间为10天；
　　c、其它情况：按照买家选择的发货方式，平邮自动打款时间为30天，快递自动打款时间为10天。
　　之前由于发货升级导致的超时时间延长也已恢复。
　　

　　3、为什么我输入运单号是会提醒输入错误？
　　a、不管您选择的是“自己联系物流”或者“推荐物流”，系统都会校验运单号的格式是否正确
　　b、如果您使用“推荐物流”发货，在以下情况，才能在多笔交易中填写相同的运单号
　　

　　ø买家姓名、地址中的省市区信息必须一致
　　ø卖家姓名、地址中的省市区信息必须一致
　　4、如果我使用推荐物流发货，我可以在什么时候输入运单号？
　　a、如果您手中有对应物流公司的面单，您可以在向物流公司下单后就马上填写；
　　b、如果您没有物流公司的面单，也可以在物流公司取货后，您得到面单号之后再填写。
　　5、合并订单的功能怎么没有了？
　　您可以使用批量发货的功能将订单批量发送给物流公司，当物流公司取货之后，您只需在相同买家的物流订单中输入同一个运单号即可。
　　6、我怎么找不到我之前使用的推荐物流公司了？
　　发货功能升级后，单件发货时系统会先根据您的取件地址、收件地址和预约揽件时间来推荐符合您订单条件的物流公司。
　　7、推荐物流公司的价格是多少？
　　当您使用推荐物流发货时，您可以看到能符合您要求的物流公司，并且能在物流公司列表中清晰的看到各物流公司的报价。
　　8、我固定联系的物流公司价格比推荐物流平台上的低，那么我使用推荐物流发货会不会多收我钱？
　　不会。因为淘宝物流平台有一个“低价原则”。也就是说，如果您与该物流公司已有协议价格，并且该协议价格低于网上显示的价格，那您仍有权使用您已有的协议价格与物流公司结算，并同时享受推荐物流的其它优惠和服务。
　　9、什么是批量发货？
　　是指卖家发货前，先统一批量发送物流订单给物流公司。
　　收货人不是同一人，也没关系，同样可以批量将物流订单发送给物流公司。
　　目前此功能只提供给推荐物流发货使用。
　　10、在哪里可以看到买家购买时所选择的物流方式？
　　目前该信息可以在我的淘宝－已卖出的宝贝列表中查看。点击交易状态后，查看交易信息中的物流信息，即可看到买家所选择的物流方式。来源：中国品牌服饰网

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