婚纱礼服产业与消费者实现共同体验的商业模式

发布日期：2011-08-04 来源：服饰穿搭日记

    说到体验经济，也许很多人会显得很陌生，信息化时代衍生出了很多新名词让我们眼花缭乱。所谓体验经济，从百度收录的词条中可以知道，是指继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。简单地理解就是，企业由原来的为消费者提供货品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务，最终与消费者实现共同体验的商业模式。
    作为婚纱礼服企业，在逆流而上的发展中也必不可免要与体验经济打交道。如何应对体验经济时代，成为了目前被广为讨论的话题。
    目前，网购已经成为年轻消费群体必不可少的一种消费方式。因此，紧跟互联网发展，实体店与网店相结合，是体验经济中不可忽略的一个阶段。然而，国内的婚礼服企业管理者对于网络销售还有很多持保守甚至反对的态度。这种现象对于婚礼服行业的发展影响来说是非常糟糕的。无论客观因素亦或主观因素所致，现在都市人大多有一个通病，就是“懒”与“宅”。而网络的快捷却正能帮助他们在很“懒”、很“宅”的情况下完成各种物品的置购。倘若婚礼服企业管理者无法意识到这点，那么只能被时代所抛弃。
    其实网购对于任何一个行业来说，都是一个福音。但婚纱不同于其他服装，因此其网店操作起来应当不同于其他服装。现市面上婚纱厂商的网店仍然相对较少，而影楼的倒是很多。行业人都说婚纱销售最终会取代婚纱租赁，影楼最终将退出市场，如果婚礼服商无法实现实体店与网店相结合，那么这么大的一个空缺将会成为行业的致命伤。而且，就目前来看，服务在婚礼服行业这里是最弱的一块，很多商家只知道卖，但却根本不懂要怎样做好售前售后服务，当然，这个行业才刚起步，不能要求太多，但是，不能用这个为借口，让自己在体验经济中成为被动的一员。
    实际上，从长远来讲，体验经济给了婚礼服行业一个非常好的机遇。从上面的解释我们可以理解到，消费者的消费模式已经从简单的选择商品转变成为选择服务。对于婚礼服行业来说，就是从婚纱设计到婚礼筹办的一条龙模式。从以往习惯的实体店挑选，到完全放手由商家负责，当中已经包含了对商家的绝对信赖。所以，完善的服务是关键。然而，服务对于婚礼服行业来说，恰恰是最弱的一点。那么要如何做好服务这一块？个人认为，应该注重消费者的感想。尽管对于很多人来说，一生只购买一次婚纱，但是其周围所附带的群体却非常庞大。当一名消费者体验过某婚礼服商家的服务之后，其个人感受会向周围的人反映，所以，如果能从消费者的角度出发，那么抓住了这“第一次”体验的机会，就等于抓住了一个群体。当然这又暗示着，质量是首位。一个现代化的经济体系，如果还配备一个落后的管理体制，仍然保持着赚钱第一的陋习，那么，企业的最终结果会是怎样的呢？不堪想象。
    计划经济对于很多企业家来说是个绝对陌生的名字，但是有备无患，踏踏实实做好每一步，从设计到质量，从实体到虚拟，做好每个细节，自然游刃有余。 来源：国际婚纱礼服网

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