顾客说我衣服质量不好，该怎么反驳他的话呢

在销售工作中，常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样？”“你们的产品性能好像也不是很稳定”，面对这种质疑，销售员该怎么处理才能让顾客满意呢？其实方法也很简单。

面对顾客的质疑，对于那些经验不是很丰富的销售员是这样回答的：

1、销售员：“这一点请您放心，我们的产品质量顾客一直都非常认可”

2、销售员：“但凡是放在我们柜台上卖的东西，都有保障，而且全都是实行国家三包”

3、销售员：“绝对不可能（直接打断顾客的话）我们的产品都是经过国家认证的，而且带有检验商标，怎么可能是假的”

4、销售员：“这您就说错了，我们的产品都是有质量认证书的”

第一种回答方式：没有正面回答顾客的问题，顾客没有得到想要的答案，难以让顾客信服；

第二种回答方式：话说的太满了，这就是销售员在给自己”挖坑“，世事无绝对；

第三种回答方式：对于一个有着专业素养的销售员，更多的应该倾听顾客的想法跟建议，就算顾客说错了话，也不能直接反驳顾客，这样做的后果就是顾客的颜面扫地，自尊心受到了打击，顾客”打死“都不跟你做生意；

第四种回答方式：顾客也许是针对整个行业做出的判断，也并非你一家，你只需要澄清自己产品的清白就可以了。

当顾客说：”你们的产品质量可靠吗？“这就可以说明顾客对产品的价格以及功能方面还算比较满意，唯独对质量方面存在质疑，如果销售员能够提供证明厂家能保证产品质量的证据，顾客的信心也会增强，当然顾客也会购买。

当销售员在纠正顾客的错误观念时，一定要把握好时机，既不能急于纠正顾客，也不能一味的倾听，不然双方就会产生对立面，不利于问题的解决。

那么遇到这种情况时，销售员该怎么解决呢？

首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去；

其次：不要只是一味地倾听，还要学会控制话语权，积极引导双方交流的话题以及方向，只有这样才能做到有效的推销，比如当顾客说完这句话之后，销售员要用委婉地语言跟顾客说：”这种情况之前也听过，只不过这几年随着技术的进步，产品逐渐走向成熟，产品的性能也上了一个新台阶“

然后：要重点告知顾客，就像我们这样的大企业，所有的产品性能、质量都是有保障的，如果有证据能够证明，那更好，直接拿给顾客看，如果拿不出来可以这么说：”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的，“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合，这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题

最后：销售员要告诉顾客购买产品之后可以得到哪些好处，就像公司现在举行的大型活动，此时正是购买产品的好时机，不但价格优惠，而且还有礼物。

总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。

质量不是说出来的是穿出来的，让她可以买回去穿穿看。或者也可以跟她说现在衣服看款式，谁不是一年一个新，穿一年扔了不心疼。

你也可以尝试购买其他家的商品。在对比之后。你才能下这个定论，

那是你不识货

衣服卖出去了,顾客收到说质量不好,我该怎么回答

1. 销售人员可能会说：“请您放心，我们的产品质量一直受到顾客的认可。”2. 销售人员可能会回应：“所有在我们柜台上销售的产品都有保障，并且都实行国家三包政策。”3. 销售人员可能会直接打断顾客的话：“不可能，我们的产品都经过国家认证，并带有检验商标，不可能是假的。”4. 销售人员可能会说：...

顾客说这件衣服质量怎么这麽差劲,该如何回答

衣服和人一样 没十全十美的 只要款式穿着合适漂亮才是最重要的 质量和价格是成正比的 相对比来说还是性价比较高的

做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?

我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您，也是我的一片心意，（说礼品不说赠品，礼品是意外是惊喜，赠品是应该送，不值钱，礼品要包装，）最后抹去零头，咱们做销售成交后很有成就感，客户也一样，要满足他砍价的成就感，适当少几十是意思一下给他一个面子。销售永远只有参 ，没有标准答案，相...

卖衣服时如果客人看了很久,又评论质量差价格贵,我该怎么说话应对才得体?

好好对他说，看了很久的顾客就有心要买的，你可以对她说一分钱一分货，价格贵点，更能证明衣服的质量有保证、、、

有些老顾客反映我们衣服的质量比以前的差,我们应该如何更好的回答呢?

首先你得明白顾客为什么会这样说 所谓的质量差是体现在什么地方 是褪色呢还是容易烂等等 然后根据问题去问供货商或制衣商怎么回事 现款的衣服优点在哪，缺点又应该如何避免 相信供货商会给你一个满意的答复 然后你再用专业的答复去回答客户的疑问 否则不专业的回答只会让客户觉得你在敷衍 ...