当饰品店的营业员应该具有什么样的品质？

喜欢热情一点的，比如我进入一个饰品店，然后有些营业员就站在那里一动不动，玩她自己事情，最讨厌这样，我觉得 我走进饰品店时，营业员应该面带笑容的面对我，然后也不要老是跟在我后面，在适当的时候出现时最好的，~~~ www.01yyy.com
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饰品店营业员应该具有的品质：
1、崇高的事业感
营业员健康的情感，应与个人的理想和正确的原则相联系。具体地说，热爱本职工作是营业员的责任感和荣誉感的情感反映。这种高级情感的深刻与稳定，是驱使营业员长期刻苦钻研业务技术和努力提高服务质量的内在动力，也是保持营业员全心全意为消费者服务的精神支柱。
2、高尚的道德感
道德是特定社会调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范总和。健康的情感与高尚的道德是分不开的，营业员的道德感就是对消费者负责，对消费者有一种义务感、友谊感和责任感，并把这些道德准则贯穿于行为、举止、思想、意图之中。营业员应具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括商业职业道德，它在销售行为上，表现在礼貌待客，维护消费者利益等方面。
3、完好的仪表美感
美感是指人根据某种美的需要，对一定的客观事物进行评价所产生的情感，是对事物的审美体验。人对客观事物的认识，总是从感知其外部形态开始，并逐渐深化。在与他人初次交往时，仪表是形成第一印象的重要影响因素。营业员在与消费者接触时留下的第一印象也是十分重要的。所谓仪表一般是指人的外表，包括人的容貌、服饰、发型、姿态、风度等。仪表不仅是人的外表，还是人的内心世界、心理品质的综合反映，一定程度上反映了人的精神面貌。在营业活动中，营业员整洁的着装、和蔼可亲的面容、大方的举止、热情爽朗的精神面貌和服务，不仅能给消费者以良好的外在美感，而且能使消费者形成积极的情绪体验和心理满足，与消费者建立起良好的关系。
4、自觉性
自觉性是一个人在行动中具有明确的目的性，并能充分认识到行动的社会意义，使自己的行动服从于社会的要求。这种品质也叫自觉性品质。具有自觉性的人，深信自己的行动目的的正确性与必要性，因而在行动过程中能自觉地完成各项任务。抑制个人的任意行动，服从组织的纪律约束。同时，能虚心接受符合其行动目的的合理意见，不为偏离其行动目的的主体杂念或客体影响所动摇。
5、果断性
果断性是指人的辨别是非及迅速采取决定的能力。具有果断性品质的人，能善于观察事物的发展变化，去伪存真，明辨是非，迅速而坚决地做出决定。
营业员由于每天要接待各种不同购买行为的消费者，买卖双方产生这样或那样的矛盾是不可避免的。明辨是非，当机立断，迅速而合理地处理好矛盾，或在条件许可的情况下，毫不犹豫地采取行动，满足消费者的特殊要求，是营业员提高服务质量的保证。
6、自制性，也称自制力、忍耐性
自制力是指善于控制与支配自己行动的能力。具有自制性品质的人，能冷静地对待和分析各种事物，忍受委曲、痛苦乃至 ，而不放弃自己所追求的目标。

工作职责：
1、了解企业的经营理念，企业文化。
2、熟练掌握饰品、化妆品专业基础知识。
3、熟练掌握商品维护及陈列知识。
4、熟练掌握服务及售后服务条款。
5、严格遵守店面管理规范和规章制度。
6、学习并掌握一定的销售礼仪和技巧。
7、做好商品的陈列工作，保持商品、促销用品的摆放整齐、清洁有序。
8、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助做出恰当的选择。
9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升店铺的营业额。
10、掌握商品、赠品、促销品数量及宣传资料的库存情况，发现缺少应及时上报店长。
11、保持店面卫生，地板、玻璃柜台保持干净，店内设备、设施工作异常应及时上报。
12、及时妥善处理顾客抱怨，手机顾客对店铺的意见、建议和期望，并将信息反馈给上级，以帮助店铺改善经营。

不要 太热情 ，喜欢笑的

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