服装导购工作日志内容

一、营业前的工作

1、打开店门

导购进入门店，首先要开启门窗，尽量使门店多通风，排除异味。同时，解除保安系统。此外，在未正式营业之前，要严禁闲杂人员逗留，进出，以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。

2、检查安全
安全重于泰山，特别是在营业前，更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备，保证各种设备运行正常。

3、清理商品与展区
营业前，导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点，做到心中有数。

4、准备销售工具与助销用品
对销售工具，例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品，例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。

5、检查服装和仪容
无论男性导购，还是女性导购，首先要检查制服是否整洁、统一。其次女性导购必须化淡妆上岗，切记不可浓妆艳抹，这会有损门店的形象，给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须，要给顾客一种清爽的感觉。

6、备好周转金和零钱
收银员要准备好周转金和零钱，特别是一元和五元的。如果零钱不够，找不开时，会影响收银的速度。特别是在等待付款的顾客较多时，如果等待时间过长，会影响他们的情绪，使他们产生不耐烦感，甚至可能引发投诉或抱怨。

7、复点隔夜商品
不论实行正常出勤还是两班倒制，导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任。如发现问题，应及时向店长汇报。

8、补充货源

根据昨日市场和销售情况，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。

9、检查商品标签
在复点的同时，导购要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位等情况。确保标签上的信息与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。

10、参加早会
早会的主要内容有：向店长汇报前一天的销售业绩以及重要的信息反馈；听从店长分配当日的工作任务；清点、申领当日宣传品；了解公司的营销政策与活动；检查目标的进度，订立对策，向目标迈进。

营业前的工作应当细致周全。好的开始是成功的一半，为了一天工作的正常进行，务必做好、做细、做全营业前的准备工作。

二、营业中的工作

1、招呼顾客
导购一天中最重要的工作就是招呼和接待顾客。导购在态度上要积极、主动、热情；服务上要耐心、细致、专业。但不要过于热情，这样可能会吓跑顾客。

2、熟悉商品

当客流量较少时，导购应充分利用这点闲暇时间熟悉自己所负责区域的商品，包括：款式、价格、颜色、尺码及卖点，以便为顾客服务时在最短的时间内把商品的特点和优点介绍给顾客。

（1）、闲暇时更要表现出忙碌的样子。

（2）、事先决定闲暇时的工作。

（3）、实行现场表演，安排服务时间。

3、整理商品
当顾客没有购买商品时，要先送走顾客，然后对被顾客挑过的服装进行重新的折叠和摆放，时卖场保持整洁。当商品价格变更时，要及时制作商品价签。

4、调整陈列

导购要经常更换橱窗内的商品，是橱窗内始终保持最新或最畅销的款式，让橱窗变成一名无声的导购。商品陈列要有周密的计划，将畅销款放在显眼的货架上，颜色按由浅到深或由单色到花色摆放，尺码由小到大摆放。

5、及时清点商品

当客流量较少时，要及时清点商品。如果发现缺货要及时从小货仓中补充商品，如小伙仓无货时，应马上申请调货或补货。

6、收货

当公司送货时，导购要协助店长收货、拆包、验收、记账，商品整理后及时陈列到货架上。

导购之间的关系是既分工又合作的关系，当一名导购接待顾客时，如果该区又有顾客出现，其他区的导购要在保证不影响招呼顾客的前提下去支援此导购。及时发现顾客各项消费问题，收集顾客的意见，耐心细致地位顾客解答不明白的问题。

三、营业后的工作

1、清点商品

清点商品
根据商品数量的记录账卡，清点当日销售数量与余数是否相符，同时检查商品情况是否良好。

2、结账、核对票额

“货款分责”的门店，导购要结算票据并向收银员核对票额。“”货款合一的门店，导购要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，及时做好有关账务工作，填好缴款单，签字后交店长。

3、补充商品

在清点商品时，对断色、断码的商品要及时进行补充，如店内库存不足，应该及时向店长汇报，以便店长向公司申请补货。

4、清理展区
在清点商品时，要边清点边做清洁工作，对所辖展区，商品、助销用品及销售辅助工具进行卫生清洁，小件物品要放在固定地方，高级物品及贵重物品应盖上防尘布，加强商品保护。

5、完成并提交报表

书面整理、登记当日销售状况，及时填写各项工作报表，重要信息及时向店长反馈。每日促销活动结束后需填写促销活动报告。

6、参加“晚会”
开晚会时，向店长汇报当日各项工作情况，反馈消费者需求信息，补货信息等各种有效信息。此外，导购对自己的工作要进行反省，相互交流经验，提出宝贵建议。

7、留言
对当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提醒注意和协助处理。

8、检查安全

一天的工作即将结束，导购一定不要忘记进行灯火安全检查，如果留下隐患，后果不堪设想。同时，还要关闭所有应关的电器设备，节约用电。最后开启保安系统。

9、更衣、打卡、离店

所有工作做完后，导购要到员工休息室更衣，拿好自己的东西，最好打完考勤卡，从职工专用出口处离店。

导购日常工作总结

5、把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点 ，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确...

服装导购的工作内容

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