作为一名服装销售员怎样避免客户投诉

所有销售人员最经常面对的情况就是被客户拒接。所以，在面试的时候提出这个问题考验的就是很多方面。你的回答就代表这你自己对销售的一种认识和理解。1，考虑为什么会被拒绝。可能又几个方面客户比较忙，产品不对路，沟通不顺畅等等。2，对客户的分析。这次被拒绝的原因找到后，分析该客户是否需要继续跟踪，是否有合作空间。3，制定该客户的下一步计划。继续跟进，加大力度，侧面了解，放弃。4，根据本次出现的情况原因避免再发生。被拒绝的情况会很多，但是要把每次的原因找清楚，分析明白，以免再次发生。5，保持良好心态，自我调整。这样的问题一般就是考研你的应变能力，分析能力，以及心理素质。

销售人员解决客户投诉技巧

对于销售投诉,千万不要在展厅和客户理论,一定要拉客户进专门的办公室,点烟倒茶,坐下慢慢唠,总能谈出一个共识来。 二、适时寻求他人帮助 若投诉的客户变得难以控制或威胁要使用暴力,投诉处理者就应寻求帮助:请出上司,郑重地对客户说“我想请主管/老总直接与您商谈”,获得允许后,交换谈话对象。这也是给客户一个...

面对顾客投诉 服装导购如何以细节取胜?

1 不应在专营店的营销场所内进行投诉解决很多顾客在进行投诉之时会带有很强烈的情绪表现，此时如果将投诉解决的场所放在卖场之内就会影响到更多的顾客。因此，需要将投诉者引领到店内的安静处所(如员工休息间)，在较小的专营店则可以选择在收银台后的安静角落，尽量不要影响到正在选购的顾客。为避免与顾...

如何做好服装销售

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重...

当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理

3.对顾客投诉进行定期整理 服装店主可以自己安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等方便顾客的投诉。另外，投诉信息开发可以使顾客的投诉更加便捷，同时避免了在投诉过程中员工互相推卸责任的行为。定期对服装店的投诉进行整理就可以发现那些服装店导购工作要在哪些方面进行改正，帮助服装店的导购员迅速提高...

导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝

1、建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台;而且还可以分期付款，每月花不了多少钱，绝对不会超出您的预算的。” 2、正面辩驳法 这种方法就是直接驳斥顾客的错误观点，最好有证...