湖南忘不了服饰有限公司的服务承诺

忘不了服饰售后服务承诺客户服务宗旨诚实、守信的服务质量；及时、高效的服务效率；精致、致诚的服务态度。售后服务承诺尊敬的顾客，忘不了服饰向您承诺——A 购买忘不了服饰，可享受终身免费整烫、配扣钉扣、修换拉链、撬裤脚边等服务。B 购买忘不了精品服饰，若对颜色、款式、大小等不满意，在保证产品未穿着且产品原貌不影响再次销售的情况下，一周内凭原始购物票据，可以调换等值产品。C 忘不了系列商品经售出后，在正常穿戴、使用、保养、洗涤的情况下，若出现质量问题均可享受到如下服务：① 自购买之日起30天内，经公司鉴定为质量问题的商品，可凭销售小票进行换货，30天以后且在售后服务期限（以下所示）内出现质量问题的，则可凭销售小票进行折价修换货（依商品新旧程度而定）。② 忘不了系列服饰的售后服务期限：西服、茄克、棉袄、羊毛衫为6个月；T恤、衬衫、裤子、领带等为3个月。D 凡购买忘不了精品服饰，在售出后任何时间内因穿着、洗涤、保养不当造成破损的，公司恕不退换，但在确认可以返修的情况下公司均可提供适当收费返修服务。E 忘不了服饰二等品、特价服饰可享受免费整修服务，但不能进行退换货，另凡属明示处理商品及超过售后服务期限的商品也不能进行退换货。F 如顾客对专店/专柜售后服务处理标准和服务态度有异议，可向总公司客户中心投诉，公司将以最快的速度予以核实和答复。服装保养常识各类服饰的洗涤和保养方法西服/西裤毛料西服西裤应该选择商业信誉好，设备完善的专业洗涤商店进行干洗，勿用机洗，且请尽量避免淋湿或用蒸汽熨斗直接喷气，因这样极易引起西服的羊毛衬受潮、粘合剂受潮或粘合剂的粘合性失效，即形成俗称的起泡现象。同时，请注意保养：1、保存时使用衣裤联合衣架架西服和夹裤子，用其自身的重量使毛料的纤维舒展，恢复造型；面料因局部受张力而变形，所以建议每件西服不要连续穿着两天以上，毛料西服在相对湿度为35%－40%的环境中放置一晚，以便面料在“休息”后恢复原状，即可除去皱纹。2、经常清刷西服，以便除尘使面料恢复清新感。3、较深色的西装，穿用一个时期后，常会在肘部、膝盖、臀部等地方呈现发光现象，需用一盆温水加入少量洗涤剂，用毛巾沾湿揩拭发光部位，再垫上一层布，用熨斗熨烫一下，发光现象会自然消失。休闲裤/牛仔裤休闲、牛仔服装通常采用天然纤维织造而成，天然纤维一般具有易褪色、易缩水、易皱的特点。建议您在穿着和洗涤时注意以下事项：1、在洗涤时将衣物翻至反面，选用中性洗涤剂冷水洗涤，浸泡时间不宜过长。2、深色衣服不能与浅色衣物混合洗涤，第一次洗涤时最好在冷水中加一勺食盐，浸泡一会再搓洗。3、在穿着前请先用中温蒸汽熨烫，不穿时清洗后叠放整齐或挂好置于阴凉通风处。4、穿着深色衣服时请小心与浅色衣物搭配（例如：内衣裤），避免靠坐在浅色特别是潮湿的物体上。另请注意，裤子裤祛上最好是不吊挂钥匙类东西，其既不美观又影响裤型，且棉类产品还可能出现钥匙磨擦后面料泛红的现象。T恤/毛衫1、羊毛衫应尽量干洗，以保持其外观完好性和延长寿命。2、针织产品都存在起毛球现象，起毛球的机理是货品中较短的纤维突出货品表面，羊毛衫中细短的毛纱纤维比粗长的毛纤维容易起球，毛纱捻度松的比捻度紧的容易起球；穿在毛衫外面的衣服里料粗糙的，与毛衫磨擦机会多的部位（如后领、袖、前胸腹部）容易起球（穿着毛衫时，请将外套的领标或内口袋处商标拆除）。如毛衫已起毛球，可使用市场所售的“衣物绒毛修剪器”进行修复，修复后可恢复产品之初的外观形象。3、T恤产品宜用中性洗涤剂手洗，忌用机洗洗涤和甩干。洗涤时应将整件T恤内翻，并避免揉搓有图案的一面，洗涤后平摊于晒衣网上晾干，不要拉扯领口竖直晾晒，以防领口变形。如您购买的深色全棉或丝光棉T恤，按标准洗涤后也会出现轻微褪色，这是棉织品的特征，属正常现象。衬衫1、衬衫多选用“天然棉”棉涤、涤棉、棉麻，手感柔软、韧性好并有光泽，穿着卫生、舒适，洗涤时注意与其他深色棉织物分开，以免染色。2、忌用手搓衣领，因其有可能致使衣领衬面分离，形成起泡现象，影响产品外观形象。含棉、麻产品洗涤时水温≤30℃，以防面料发生强烈缩水现象。衬衫可干洗。3、晾晒时避免曝晒，以免面料褪色泛黄。茄克/皮衣1、茄克一般为棉、羊毛、化纤和皮革类茄克，前三种尽量选择手洗和干洗，避免机洗褪色、缩水和起泡，穿着与晾晒时避免长时间强光照射，以防产品变色。2、皮制品不要水洗，尽量避免接触强酸、强碱及油类等具有腐蚀性的物质，不要受潮、淋雨及曝晒，需使用皮革专用清洁剂和保养剂进行经常性护理，在您外出时如遇雨天，请尽量避免皮制品淋湿及雨浸。否则，极易引起皮革表面受水变形，断裂和发霉。3、在皮制产品不需穿着的时候请将该产品贮存在保持通风干燥的地方，以防产品受潮发霉。皮具牛皮、羊皮，猪皮的主要成分是蛋白质，使用时要避免接触油污、酸性和碱性等物质；皮具最好经常使用，并常用细绒布揩擦，如遇雨淋受潮或发生霉变，可用软干布擦拭，切忌用火烘或曝晒；皮具失去光泽，请及时上油，以保持柔软和光泽，并延长使用寿命。皮具上五金保养，应在使用后以干布擦拭。如微氧化，用牙膏轻擦五金即可；皮具如有破损，最好送专业维修处。要收藏的皮具，收纳前先清洁皮面，上皮革保养油后，挂在阴凉通风处晾一下，然后在皮具内放入干净的纸团以保持其形状，再将皮具放进软棉袋中，收藏于通风的柜中。特殊面料介绍金属丝——防静电、抗辐射金属丝面料指金属经高科技拉丝处理成金属纤维植入衣料内而形成的一种高档面料，因为植入金属丝的缘故，面料整体色泽艳亮，若有金属光芒，能反应出金属特有的光泽。1、面料表面闪耀金属光泽，并随光源变化而变化。2、金属长丝具有特殊的刚性和弯曲可变，所以织物具有特殊的可变的形态记忆折皱效应。3、具有防静电、抗辐射等利于身体健康的功能。4、面料手感细腻，穿起来笔挺有形，更显示优雅气质。记忆纺——轻轻一抚，瞬间平复记忆纺属于形态记忆面料，也称记忆布，形态记忆是指面料（及成衣后）在不借助外力和支撑，能独立保持任意形态。面料或成衣在任何形态下，只需用手抚摸，即可恢复平整，不留折痕，实现了真正意义上的免烫整理，除此之外，记忆纺拥有很类似金属的质感而不僵硬，悬垂性好。1、具有独特的记忆功能,舒适的手感,完全的免烫功能。2、面料柔软、光泽亮丽,使服装外观质感可与丝绸媲美。3、抗皱防缩性、悬垂性、滑爽性及免烫效果极佳。4、吸湿排汗、抗紫外线、耐日照。5、抗菌性、防霉性和护肤的养护性，使皮肤四季如春。6、完全生物降解，纯绿色产品。金属丝、记忆纺洗涤保养说明金属丝与记忆纺的特殊性使它的保养要特别注意。具体方法如下：放少量中性洗涤剂在冷水中，浸泡时间不能太长，以10分钟为宜，然后进行轻揉，不能刷洗和机洗，以免产生条痕印；内翻后悬挂在阴凉通风处晾干，防止暴晒；以低温垫布最为合适，特别注意的是，记忆丝面料为保持原有风格，建议不要熨烫；晾干后以悬挂方式存放，不要折叠。天然竹纤维——抑菌防螨，透气耐磨竹纤维是以优质的天然竹子为原料，经特殊的高科技工艺处理的再生纤维素纤维。特点：1、抗菌性：竹纤维中含有 “竹琨”，具有天然抗菌、防螨、防臭的特性。2、保健性：竹含有丰富的果胶、竹蜜、酪氨酸、维生素E以及SE、GE等多种防癌抗衰老功能的微量元素。3、抗紫外线性：竹纤维的紫外线穿透率为0.6%，是棉的41.6倍。4、吸湿排湿性：竹纤维的回潮率超过45%，透气性比棉强3.5倍，被美誉为“会呼吸的纤维”。5、舒适性：夏天使用竹纤维制品，人体会感到凉爽无比。6、美观性：竹纤维单位细度细，白度好，悬垂性佳，具有一种天然朴实的高雅质感。7、环保性：竹纤维无毒、无害、无污染， 100%可生物降解，属绿色环保纤维。麻纤维——穿在身上的空调1、麻类织物具有强度高，吸湿性好，导热强的特性，尤其是强度居天然纤维之首。麻类织物的染色性能好，色泽鲜艳不易褪色，且不易受潮发霉，是商务族非常喜爱的面料之一。2、常温下，麻质衣物能使人体室感温度下降4-8℃，被称为“天然空调”。3、棉麻混纺面料具有麻类面料的特性，同时兼含棉类面料的优点。麻棉面料也可以作为一种保健服饰，日益为人们所认识和接受，实属理想的夏季面料。埃及长绒棉——超长极品棉产于埃及的优质长绒棉。其特点为绒长（纤维长度超过31.8毫米），富有蚕丝光泽，质地坚韧，染色效果好。是纺织工业的上等原料，在世界上久负盛名。埃及长绒棉制成的服装，着色度好，不易掉色，且具有比一般棉花更高的强度。是高档次面料的代表。1、韧力强：长绒棉的韧度比一般棉花强45%。2、细度佳：提供较佳的染整能力，长绒棉经染整后，色泽较鲜明和光亮，质地自然柔软，手感顺滑。3、悬垂感特强：布料韧性十足，有较佳的悬垂效果。天丝——愈飘逸，愈潇洒天丝（TENCEL）是一种溶剂型纤维素纤维，原料来自木材，可不断自然再生，无毒、无污染。天丝产品使用后可生化降解，不会对环境造成污染。故被称为“21世纪绿色纤维“，并获得国际绿色环保证书。它同时拥有棉的“舒适性”、涤纶的“强度”、毛织物的“豪华美感”和真丝的“独特触感”及“柔软垂坠”，上身后柔顺飘逸，让男人更潇洒。天丝的特性：1、防皱性：TENCEL作为木浆纤维的代表，不易出现褶皱，多次水洗仍可保持熨帖平整的外形。2、服用性：经过特殊工艺处理过的TENCEL，手感更加柔软、爽滑。3、吸湿性：TENCEL吸湿性能好，避免了棉织物干燥较慢的弊端。4、防霉性：TENCEL本身具有较好的抗霉性，不会因一时疏忽而损坏衣服。COOLMAX快干面料——留爽不留汗CoolMaX是杜邦公司的一种高科技吸湿透气涤纶纤维，具有强大的透气性和良好的湿气控制性。COOLMAX是通过四管道纤维迅速将汗水和湿气导离皮肤表面，并向四面八方分散，让汗水挥发更快，时刻保持皮肤干爽舒适。即使人体流汗，皮肤表面与服装都不留汗。持久舒爽透气。1、可以把身体产生的热湿气导出,调节身体温度,即产生热调节效应,使你保持凉爽。2、快干.干燥速度是纯棉的5倍。3、耐久、易护理。多次洗涤，不缩水、不变形，不霉变。4、柔软、舒适、透气，不会给皮肤带来任何不适感。4+1超干爽牛仔布——排出汗水，一身清爽1、由4条棉纱、1组天丝相间而成。2、天丝位置较棉纱稍低，形成“引水道”，让水份快速流走。3、天丝位置低，令布与肌肤之间留有空间，感觉特干爽。4、同样，在夏天的烈日下，纵使大汗时，肌肤与布之间的空间，仍然有干爽的感觉。日常生活去污小常识一、除咖啡、茶渍衣服上洒上咖啡或茶水，如果立即脱下用热水搓洗，便可洗干净。如果污渍已干，那就要用较复杂的方法洗涤了。1、用甘油和蛋黄的混合溶液涂拭污渍处，待稍干后，再用清水洗涤即可。2、先用甘油涂在污渍处，再撒上一些硼酸粉，然后浸入开水中洗涤可除污渍。3、用稀氨水、硼砂和温开水涂擦，也可去污。若是羊毛混纺织品，不需滴氨水，只用10%的甘油溶液洗涤即可。二、除酒渍1、刚沾上的色酒、啤酒或其他酒渍，用清水就能洗去。2、若是陈渍则必须放在加有氨水的硼砂溶液内才能去除。三、除果汁1、新染上的果汁，可先撒些食盐，轻轻的用水润湿，然后浸在肥皂水中洗涤。2、对于轻微的果渍可用冷水洗除，一次洗不净，再冼一次，洗净为止。污染较重的，可用稀氨水（1份氨水冲20份水）来中和果汁中的有机酸，再用肥皂洗净。呢绒衣服可用酒石酸溶液洗。丝绸可用柠檬酸或用肥皂、酒精溶液来搓洗。3、在果汁渍上滴上几滴食醋，用手揉搓，再用清水洗净。四、除酱油、酱汁渍在温洗衣粉溶液中加少量氨水和硼砂，再搓洗即可去除。除番茄酱渍时将干的污渍刮去后，用温洗衣粉溶液洗净。五、除动植物油渍衣服上被动植物油污染后，挤点牙膏于渍处，轻轻擦几次，再用清水搓洗，油污即可清除。六、除圆珠笔油渍将污渍用冷水浸湿后，用苯丙酮或四氨化碳轻擦，再用洗涤剂、清水洗净。也可涂些牙膏加少量肥皂轻轻揉搓，如有残痕，再用酒精擦拭。七、除红、蓝墨水渍1、新染上的红墨水渍可先水洗，然后放入温热的皂液中浸泡，待色渍去掉后，再用清水漂洗干净。污染时间较长的红墨水渍，先用水洗后，再用10%的酒精水溶液擦拭去除。2、新沾污的蓝墨水渍可用肥皂，洗衣粉等洗涤剂搓洗去除。污染时间较长的蓝墨水渍，可用草酸溶液浸泡后搓洗，然后再用洗涤剂清洗去除。八、除污、除汗渍1、先用喷雾器在有汗渍的衣服上喷上一些食醋，过一会儿再洗，效果特别好。2、将冬瓜一块捣烂，倒进布袋中，将其液汁挤出，用来搓洗沾有汗渍的衣服，然后再用清水漂净。3、在清水里加几滴氨水，把有汗渍的衣服放进去漂洗一下，再用清水洗净。4、把有汗渍的衣服放在5%的食盐水中浸泡一小会，再轻轻揉搓，用清水洗净。5、把生姜切成碎末，放在衣服汗渍上搓洗，用清水漂净。九、除血、奶渍1、胡萝卜研碎撒上盐，涂在血、奶渍处揉搓，再用清水漂净。2、在衣服上沾有血、奶渍处，先用生姜擦洗，然后蘸冷水搓洗，可不留痕迹。十、除油渍1、翻毛裘衣，若沾上油渍，可在油渍处适当撒些生面粉，再用棕刷顺着毛擦刷，直至油渍去掉。然后，用藤条之类拍打毛面，去掉余粉，使毛绒蓬松清洁。2、滑雪衫若沾上油渍，用冷水把少许面粉冲调成浆糊状，涂于油渍处，几小时后用刷子蘸水刷去粉末即可。十一、除霉渍1、梅雨季节，洗好的衣服不易晒干，常有一股难闻的霉味。若将衣服在加有少量醋和牛奶的水中再洗一遍，便能除去霉味。若收藏的衣服有发黄的地方，可涂抹少许牛奶，在太阳下晒几个小时，再用通常的方法洗一遍即可。2、如果呢绒织物上有了霉渍，须先将其挂在阴凉通风处晾干，再用棉花蘸少量的汽油在霉渍处反复擦拭即可。3、新长的霉斑，先用刷子刷，再用酒精清除。陈旧的霉斑需涂上氨水，放置一会，再涂高锰酸钾溶液，最后用亚硫酸氨钠溶液浸湿并用水冲洗。以上处理过程，要防止霉斑扩散。4、皮件（皮衣、皮手套等）上长了霉，不宜用湿布擦拭，最好晾后把霉刷掉。为了防霉，可配制一些药水，成分是：对硝基酚（可在化工商店买到）3份、肥皂10份、水100份，溶解后涂上皮件上，晾干即可。除锈渍用1%的草酸溶液擦拭衣服上的锈渍处，再用清水漂洗。十二、除烟油渍（1）衣服上滴了烟筒油，应立即用汽油搓洗，如搓洗后仍留有色斑，可用2%的草酸溶液擦拭，再用清水洗净。（2）一旦衣物滴上烟油，要速取炉灰一小撮，均匀撒在上面，待炉灰干后，清去炉灰，烟油自掉。如果烟油已干，而且时间较久，可先用清水浸湿油渍处，再取炉灰适量撒在上面，干后油渍即除。四、洗涤、晾晒、熨烫、储存小窍门防止洗涤褪色小窍门1、加剂法：人造纤维衣服洗涤时，要在水中加一些食盐，高级衣料可以在水里加少量明矾，避免或减少衣服褪色。2、酸洗法：洗涤有色布料衣服时，在洗涤剂中加1～2匙食醋，也能防止衣服褪色。晾晒衣服小窍门 1、晾晒衣服时，把衣服反过来，要衣里朝阳，衣表背阴。2、衣服最好不要在阳光下曝晒，应在阴凉通风处晾至半干时，再放到弱太阳光下晒干，以保护色泽、延长寿命。3、晾晒衣服要注意风向。由于近年来城市空气污染严重，空气中往往含有大量的粉尘，如果忽略了这一现象，就很容易使衣服沾上粉尘，影响穿着效果。4、晾晒衣服时不可将衣服拧得太干，而应带水晾晒，并用手将衣服的襟、领、袖等处拉平，这样衣服干后就会保持平整，不起皱褶。熨烫衣服小窍门 一、烫衣前准备事项：(烫斗分直立式蒸气和家庭式烫斗)1、首先把烫衣板放在平坦的地面上。2、检查烫衣板是否已加上隔热罩。3、烫斗温度是否适合该衣物(烫前应参考洗水标志)。4、清楚了解该件衣物适用于哪种温度;大部分衣物均可适用蒸汽,唯蒸汽不适用于有粘扑（如西装的前襟,领位等）之部分。5、容易反光(起镜面)的衣物,要使用烫斗隔热罩,(或用布隔着) 使衣物的纤维不易受损。6、烫斗的储水量要适中,不可太满,否则会有多余的水漏湿衣物,引致衣物出现衣渍。7、烫斗入水后,切勿平放,应微微向上斜放,否则会漏水。8、烫斗的温度调节应由低到高慢慢调,调到适用的温度。二、烫衣常出现的错误：1、衣物翻领线没有准确烫妥(衬衣)。2、外衣的反襟线没有适当地烫贴。3、挂后袖顶上出现皱痕,主要是因为没有使用合适的烫袖工具。4、裤骨不在正中位置(烫时没有对准骨位)。三、烫衫后注意事项：1、把烫斗内之水全部倒出,避免烫斗长期储水在烫斗内沉淀污渍。2、把烫斗隔热罩移开。四、如何补救烫坏的衣物如衣物烫至轻微起镜面(多出现于深色衣物中),可使用蒸气把它恢复正常,若情况比较严重,则可使用少量爽身粉扑于衣物表面,五分钟后,将烫斗调至蒸汽温度用布隔着衣物烫平,衣服便可恢复本来面目。 (备注：用蒸汽时,烫斗切勿直接接触衣物,应距离衣物少许,用蒸汽喷向起镜面之地方,直接把它恢复正常)棉：棉织物熨焦不严重时,撒些细盐,轻轻揉搓。丝：用少许苏打粉,掺水调成稀糊,涂在焦痕即消失。储存小窍门 1、天然纤维和人造纤维的衣物要悬挂保存。2、避免引起虫蛀,用樟脑球处理.樟脑球应用纸袋包扎好与衣物隔开,避免衣物与樟脑球产生化学作用。如何鉴别真假羊毛衫纤维的鉴别方法很多，归纳起来可为两大类。一类是较直观的感官鉴别法，另一类是利用各种纤维具有不同的物理、化学特性进行某些试验以达到鉴别的目的。较常用的有燃烧法、显微镜鉴别法和溶剂解法。1、感官鉴别法：此法不需要用任何物品或仪器设备，依靠自己的直观，长期工作的经验，根据织物的手感和绒面来鉴别。兔毛纤维长一般在30-50毫米。兔毛纤维多，说明兔成分比例高，产品高档。羊毛衫和腈纶衫（俗称假羊毛衫），由于腈纶纤维具有独特的似羊毛的优良特征，可以使人很难区别。但只要仔细观察，区别比较，也还是存在差异的。从直观上讲，羊毛产品比较柔软，而且富有弹性，比重大，色泽柔和。2、燃烧法：纯羊毛产品燃烧时，一边冒烟起泡一边燃烧，伴有烧毛发的臭味，灰烬多，有光泽的黑色易脆块状。腈纶产品燃烧时，一边溶化一边缓慢燃烧，火焰呈白色，明亮有力，略有黑烟，有鱼腥臭味，灰为白色圆球状，脆而易碎。锦纶产品，一边溶化一边缓慢燃烧，烧时略有白烟，火焰小呈兰色、有芹菜香味，灰为浅褐色硬块，不易捻碎。常见洗水唛释义（洗涤衣物时请按内缝标识洗涤）男士着装二十条1、三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。2、如果你系领带的话，领带尖可千万不要触到皮带袢上！3、除非你是在解领带，否则无论何时何地松开领带都是不礼貌的。4、一身漂亮的西服和领带会使一个男人看上去非常时髦，而一套好的西装却不系领带，会使他看着更时髦。5、如果你穿西装，但不系领带，就可以穿那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。6、新买的衬衫，如果能在脖子和领子之间插进两个手指，就说明这件衬衫洗过之后仍然会很合适。7、透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的T恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。8、如果不是专业的手洗，一件300多元的衬衫很快就会只值25元。9、精神的发型、一双好鞋，胜过一套昂贵的西装。10、一双90元的鞋的寿命应该是180元一双的鞋的一半，而1000元一双的鞋将伴你一生。11、如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也可以系上上面两颗，就是不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。12、穿双排扣西装所有的扣子一个也不能扣，特别是领口的扣子。13、如果去某个场合拿不准穿什么服装，那么隆重点远比随便点强得多，人们会以为你随后还要去一个更重要的场合呢！14、便宜的羊绒衫远比不上好一点儿的羊毛衫更柔软、舒服。15、除非你是运动员，否则别把与名字有关的字、号码穿在身上。16、45岁以下，请不要叼上烟斗，也不要戴那种浅圆的小呢帽。17、比穿没盖过踝骨的袜子更糟糕的是穿没盖过踝骨的格子袜子。18、配正装一定不要穿白色的袜子。19、无论如何，你不必有太多的卡其布休闲装，白色的纯棉T恤或厚帆布网球鞋，毕竟一周只有一个星期六。20、穿衣服的第一常规就是打破一切常规--包括上面所说的一切。

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湖南忘不了服饰有限公司的企业文化

九、职业健康安全方针：依法规范行为，消除事故隐患，持续改善绩效，确保企业安全。十、社会责任方针：依法经营，实业报国，热心公益，回馈社会。十一、标准化方针：建立健全完善的标准体系，实现科学规范的工作秩序。

湖南忘不了服饰有限公司的人才理念

忘不了公司非常重视员工的发展与成长，员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。忘不了公司倡导踏实肯干、勇于创新、快乐工作，发自内心地认同公司的企业文化，热爱工作，激情投入，不断创造辉煌。公司为员工提供的不仅仅...