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现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服?

现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服? 我来答
现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服?
  无意间在一个论坛里看到的,感觉堪称作服装生意进货经典。
  一 货源
  每天看见很多人关心找货源,好像有了好的货源,生意就有了保证。但刚开始,其实在商店里,
  最不重要的就是货源。俗话说,三分货,七分卖。这个时期,记住,不选自己爱的,只选容易甩的。
  举例 ;我拿20元一件小衫。10件。
  1件卖了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己无论如何卖一件。务必高于80元。
  可能有人说了:真黑。
  我告诉你:衣服的价值,在于卖的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?女人买衣服,在于享受买的过程。
  买这些价位衣服的女人,是不会跟你认真的,他们只是觉得不贵,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,
  但留着以后小搭小配还可以。价钱吗,穿的出去,反正又不贵。便宜了,不会穿。
  不信你试一试-- 20块?太贵太贵!10块好了,我买给家里保姆穿的!!!

  卖衣服,要爱自己的货。时间卖长了不要嫌弃。我拿货也有后悔的时候。我会总结教训,
  但我还是把它当最美的衣服推销。
  我那时候的信念:垃圾都可以参与商品流通,何况我卖的是新衣服!
  不是夸口,客人冲着我的热情来的,熟客一大堆。最高纪录,一天营业额3000多,起码要赚2000多。
  最低700,也有利润400多点。

  4个月后,第二个店开张了。
  我挖了个送快餐的女孩,600元工资,到我这里1500,她真做到了销售大于一切。我们这个市场,
  1500是合理工资(当时),但要熟手。我偏不信,我相信激情。
  我开始调整拿货方法了。
  找货不如找伴。
  我跑遍了所有的市场,经过再三挑选,选定两家批发商。
  为什么?跟庄!眼光好,不如跟旺家。
  有很多人进货,喜欢东拿西拿,自己觉得眼光好,拿货象"血拼",象购物。我不会。
  我集中两家拿,熟了是大客。别人看不到的新版,我能拿,再熟了,开始退退换换。
  好版我也跟得上,坏版我就想法换,压货少不说,家里风格相对统一,不会乱七八糟,搭配起来一条路。
  看看那些品位妹妹拿的货,我笑死了。

  我的强项是销售,我不会在拿货上耽误的。我不停的赚钱,开店,18个月,共开4家。由于我什么都尽量卖,
  批发商都被我感动了。经常赊销给我,流动资金大大增加。
  我后来开了10多家店,共做了6家批发商的货。我早退早换,年底就没压什么货。
  说到这里,你们会想,我是个什么样的人呢!
  你们百分之一百会猜错。
  就在我卖13块一件小衫的时候,我身上穿的是如假包换的香奈尔。当年PRADA.D&G.我都不玩了。
  我还有另外收获:这6年间,我手下营业员有20多人创业,20多个老板娘。他们明白了,
  做生意其实用不了多少钱的。
  我教育他们,要做无中生有的人。
  我觉得做衣服是农活,急不来的。
  我觉得"正走在这条路上",拼命推销的是自己对服装的理解,其实,女人们需要的只是心里满足。
  你们中一定也有这样的人:喜欢买,多于喜欢穿。
  我现在不穿名牌了。错了,不是一定要求名牌了。
  现在我的生意不错,货很贵,也卖得好。老实说,穿过那么多好东西,这时装也知道个七七八八。
  就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,如果你想生意好。而且店内的货只能配搭一点,自己决不要穿版,
  那是营业员的事。你要穿得有档次,你店里衣服都有档次。明白没有,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。
  那时,你的一个热情微笑,将使很多难搞的女人,乖乖的成为你的熟客。
  卖便宜货和卖贵货是不一样的。
  卖便宜货,要热情,
  卖贵货,要冷一点。
  你们会觉得势利眼?错。
  在最顶级的专卖店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?!
  我卖货。是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。
  自己只是礼貌就够了。如果她是这个消费层的,她感觉她要证明给你看。女人天生是天敌,太热情了。
  她觉得你的货不值。
  卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。

  东扯西拉的,真是书到用时方恨少
  有朋友问我,你贵货也做,便宜货也做,为什么?
  其实是看店址来的。
  隔壁左右,卖什么档次,你要照跟。通常人流量大,你就要做量。没什么人的地方,要做贵货。
  当然,我喜欢扎堆,千万别搞单独一店的地方,死路一条,不是节约租金,是浪费时间。
  有人会说我守两年会旺的,两年分分钟耽误你赚几十万。
  卖便宜货,拉车仔进货,卖贵货,进出是宝马。
  卖100一件,赚90也嫌慢,90%也没多少。
  卖1000一件的,30% 是300.
  但贵货要守。是真的。你不能守6个月到10个月,就不要做。但一年后就不累了。会越坐越旺,
  很多人没有坚持。做了便宜货,就注定劳劳碌碌了,开头容易,永远辛苦。犹太人是最会做生意的,、
  他们就全卖贵东西。
  当年很多品牌拉我加盟。我从来不干。满街的货都能卖,干嘛要把命运交给你,我又不是不会做生意。
  女人只对男人忠心,男人才对品牌忠心。我什么好牌子都想试,毕竟消费还没到试过千山万水的层次。
  卖散货好。赚得多,没人管,除非卖名牌,名牌会拉你加盟?
  我现在也做批发。我不拉人加盟。我又不是没钱,拉100人加盟,要是100个都不会卖货,
  那不是拉了100个包袱。 我也同情那些小店,什么都要人家拿一大堆,人家怎么卖。

  二 卖货定律
  1.每个女人都会认为自己穿衣有一套,你不要冒充顾问,形象指导。(认为自己穿衣打扮不在行的,不会经常买衣服)
  熟客很重要,回头的生意比重很大。
  千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。
  不然的话,就算这次买成了。你这里也不会是她想经常来的地方。
  我会这样处理的。
  客人关注了一件衣物后,全身名牌的我会由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,我还会请教他还有什么
  更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。
  结果是:我很多客人没事的时候,都喜欢带上老公或男朋友来逛逛,顺便买上几件,展示一下自己购物的精明。
  这里是她的乐园。她还会呼朋唤友,而且帮你卖货。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉丝。
  我的商店,是无数女人的梦工厂,我贩卖梦想,我的商品是成功感,优越感。
  很多情况是,客人发现在我这里买过的一件衣服,贵了别人很多。但她们会维护自己的威信。
  心里一万个理由去否定自己的失败,不会迁怒于我的---她知道我不是内行。

  2.卖货不是辩论
  好,对 是 营业员法宝。
  来看看:
  这面料不好
  是啊,您是内行。不过好洗好晒,容易打理。不需要干洗。
  穿起来不会舒服
  对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色?
  我不喜欢这上面的扣子,太咋眼
  是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
  结果往往是:一件毛衣,一个手镯,一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确,
  又买了条裤子。)
  客人有了上帝的感觉,就会成为你的奴隶。
  女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌),她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题,
  绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想:我是成功的人。100.200不是问题。)
  遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:好的对手,是老师。
  你是商人。你要有商人的素质。随意的让步,是恶梦的开始。你这次爽快少50,他下次争取100.
  讨价还价的要点,是一个又一个的交换条件,比方说买多两件,或者带上配饰,或者承诺带朋友来。
  承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低,要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
  大家要双赢嘛。您已经是我们的VIP了。
  大家可能注意到,我反复强调自己穿的是名牌。不要鄙视,这是营销。
  你的形象,就是商店的形象,你表现的档次,就是货的档次。客人愿意跟你做朋友,当然你要够谦虚,能跟你做朋友,她会觉得自己有档次。
  我的客人公认,我这里的客人,都是品位的。(在我这里买东西,是光荣的。)
  瞧,你的客人都是成功人士,有档次的朋友,你还愁卖货?有营销,不用推销。

  3.控制好你的品种。
  每一个女人,穿衣都有自己一套,告诉你个秘密:她们100%擅长挑衣服。50%擅长挑裤子。
  30%擅长挑裙子(连衣裙除外)。
  为什么女人会不停的购物?真的会买衣服的人,会经常买衣服吗?多数是裤子裙子没配好,
  但他们从没有想到这一点,她们会满世界找一件合适的衣服,他们总觉得自己还差一件衣服。
  聪明的老板娘已经知道怎么做了。
  以己之长,攻其之短。
  老板娘们拿货,喜欢重点在外套上。外套的竞争最大,好看之外,还有更好看的不说,
  遇上的客人还都是内行,都有自己一套,生意难做?自己检讨一下吧。
  好生意的老板娘,绝对会看"下三路",即裤子,裙子,鞋子。
  "下三路"做好了,外套 小衫 什么都卖得好。
  想知道什么样的裤子,裙子,鞋子最好卖吗?
  裤子
  关键词:稳,显瘦,
  裤子类型要全:小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤
  夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
  每个裤子不能有太多类似款
  拿货时,两个款差不多,选一个。两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。为什么呢?
  有比较,就有高低。客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。
  你提供5个款,她也是选一条。记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时,
  以版型为重点因素。凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好卖的。个性是客人的事,
  共性是你的事。裤子越个性,越难卖。
  裙子
  关键词:线条,显瘦,含蓄的性感
  要想裤子裙子卖得好,店里配三宝 高跟鞋 中跟 平跟,冬天准备三种靴子。
  我的经验是:38.39码好,方便客人穿脱。反正店里也卖鞋子,顺便给客人感觉一下。
  说服客人换鞋子试裤子,你可以准备大量丝袜,客人感觉你服务好,又卫生。如果女人穿运动鞋试裤子,
  我担保你卖不成。
  鞋子要卖质量好的,绝对不能以次充好,瞒不了多久的。
  除了鞋子外,其他衣物质量一般就行了。世界500强,不是靠质量第一赚钱的。
  每个月的营业记录,你要保留,检讨。裤子裙子,销售额要占40%,才是正常的。
  每次换季,裤子先行。遇上天气该冷不冷,该热不热时,影响生意不大。
  夏天卖好裤子,冬天卖好裙子.
  没有说错,
  好命的女人,夏天有空调,冬天有暖气.
  男人穿衣向哥们看齐,女人就喜欢与众不同
  女人喜欢七彩的世界,但喜欢犯重复购物的毛病。喜欢和决定购买事两回事。除了打底的毛衣,
  小衫颜色可以大胆一点,其他的,还是劝你稳一点。
  外套 大衣 外衣我就不说了,大家都是高手。

  三 怎样与供应商打交道?
  尽量固定两家。你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。
  集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现。1.退换货相对容易。2。不会一段时间没拿货,
  把市场上的旧款拿回来了 3,拖拖欠欠,以后好见面。加大营运资本。跟供应商的营业员搞好关系,
  有什么好卖的,你不会错过。4,不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑拿货。
  什么样的供应商是好的供应商?
  1,有实力。不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。
  全国都一样,到处有人撺货。你拿的高级时装,分分钟是地摊货,别处买来,换上自己商标的货。
  你好好卖,也卖得脱,但是,赚600万可能要12年,不是6年。
  找货源,好多老板娘使错了劲。
  她们出门拿货,象购物,关心的是款式,价钱,而不是找个有实力的战略伙伴。
  有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。
  2.有道德的公司
  可以侧面打听.供应商的营业员,做了多长时间,喜欢这份工作吗?销售经理是否过于热情.
  好的供应商不会无端的对你热情的.他们知道,80%的利润是20%的客人创造的.在你没有展示你的商业价值前,
  越卖力的宣传,你越要提防.
  你可以观察他们的客户,是喜气洋洋的,还是愁眉苦脸的.
  我很反感加盟.加盟已经是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中国,变了味道.外国人的加盟,
  宗旨是便于管理,经营标准化,想圈钱的话,可以去上市,去集资,所以,他们更多的是想搞好经营.中国某些商人,
  想的是扩大规模,马上圈钱,至于扩大渠道之后,自己有没有本事搞标准化经营,想都没想.收人根本不考核,
  只要你有钱.很多加盟店店主都不会做生意,生意会好?如果靠这种低级管理都能学会做生意,
  那什么叫10年难学个生意人!

  我自己是不收加盟的.我不乐意背包袱.
  卖我的货的人,必须是有本事的.好货还需会卖.
  以前,我没开工厂,拿货卖的时候,谁要收我加盟费,我都费事理他.有实力,你收来干什么?!没钱,就是没实力!
  货好? 哈哈,你自己卖嘛.
  到处是好货.不是你货好,是我想寻个方便.
  愿意一起做生意,就要信任
  供应商有实力,不会太在意你有没有钱,关注的是你的能力.
  什么都叫你掏钱的,会真心帮你赚钱?
  是,没有那么高尚,我也不是帮客户赚钱,但我希望有本事的客户帮我赚钱,所以遇上有本事的,
  我会多方笼络,没想过用加盟.加盟费设限的.

  3.小心订货
  如果不是你要的数量大的惊人,你就没必要订货.
  有的供应商喜欢要求订货,你要小心了.他想的是转嫁风险.你开了大百货公司,定货就正常,如果不是,能不定就不定.
  看好你的钱包.
  有的定货商黑,你要注意.样品可能是进口料.定货后,记住拿件样衣,或布版,在定货合同上写明货不对版,就不收货.
  如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人.特别是广东,杭州,包括所谓的外贸公司,你要小心了.
  总之,尽量拿现货.
  骗人手段还有:哎呀,这个货不做了.你定50件吧,帮你做?!
  回应的聪明点:我要大码3件,中码2件.有客人做,帮我搭上吧.有货通知我吧. 这样,真假,你都不会吃亏.
  我有个朋友,订货没拿样衣,布版,结果收了批垃圾.

  4.富有责任感的供应商
  好的供应商会关心你的生意,这也是他们关注终端.次货调换爽快.舍得在终端投放广告.会不时征求你对货品的意见,
  会询问你经营的难度在哪里,问你最近生意怎么样,有没有什么货物要补充.现在有热卖货品,要不要发板给你试一下.
  当然也会答应你,发板是可以退的.
  你不必在意供应商本身的装修,他的简单反而体现了务实.好多供应商不知道服务终端,只顾自己装修,彰显实力.
  我有个朋友向我报告,说找到一家有实力的供应商.我问他你怎么知道有实力,他回答:"哇,他们店子装修的好豪华呀!"
  一旦有了好的供应商,你也要努力.强强组合,双方要珍惜.
  不要太计较,天天提要求.任何单方面的利益都不能长久.
  好好卖货,这关系到你的发言权.展现你的价值越充分,你得到的好处越多.

  看货篇:三分货 七分卖
  1.不要好看,只要好赚.
  好看的货,在欧洲,不在广州. 重点看估计能卖多少钱.
  2.不要光挑自己喜欢的,要挑多数人都接受的.
  不是自己穿,要有生意头脑.自己赚了钱,大把好东西穿.
  3.供应商好是好,但货不是最漂亮的
  衣服最漂亮的是婚纱.找个婚纱公司??
  4.我有品位.这些货看起来不怎么样
  除非你做国际名牌.有品位的妹妹,你会死的很难看的.有品位的妹妹,通常赔钱赚吆喝.
  5.路费太贵,多拿点,摊平费用
  什么年代了.搞清楚编号,方便补货就好了.电话电脑多用用.
  6.我客源少,要天天新款
  保持一定的风格很重要.扩大客源是根本.围着几个熟客转,你会货越压越多,客越来越少.店里乱七八招,断码货比比皆是.
  好销的款,争取多卖,这是市场肯定了的货,消费者买后满意度高,做熟客的机会大增.反而新货有新货的风险.
  好卖的货.我下手重通常会拿几十件.时常检查码数是否需要补齐,要不要增加颜色.
  7.我经常给电话,只补一两件,供应商会不会瞧不起?
  放心,好的供应商会欣赏你的谨慎的.至少,你不会给他带来大麻烦.
  如果你致电要退货20件30件,他才烦.
  8.供应商有些过分的要求,我能拒绝吗?
  拒绝.商人的特质,就是保障自己的利益. 你是商人吗?
现在卖服装真的挺难卖的,有时候顾客明明看着很想买,但最后还是没有买单,到底是什么原因导致顾客最后没有购买你的服装呢?有时候并不是你的服装不吸引她,可能就是在销售过程中的有些问题你回答得她不满意就没买了。今天我们就来看看出现这种状况的原因以及我们应该如何应对?

1、第一:顾客提出价格的问题
价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:"您说是吗?"讲完要接一句话:"请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?"要尝试进去做结束销售。
很多导购会说:那顾客会不会觉得我们很急!
所以各位有没有发现,这时加上三个字:待会儿。没说是现在,能理解吗?不是说现在,是待会儿。
顾客说:"待会儿刷卡方便一点吧。"接下来你就不要待会儿了,直接说:"那行,这边刷卡,请。"其实"待会儿"这三个字是在语言上的潜意识暗示。
有人说这个比较狠,就是给顾客挖了个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。就是这个道理。
价格信号是最经常出现的成交信号,但是导购员的把握时机的能力却是最低的!
所以我们经常看到导购都是这样处理的:
导购:"您说呢?"
顾客:"你说的也对,不过……"然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
为什么一直兜圈,因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息,可能早就进入到了买单了。
2、第二:询问送货(退换货)或保养相关细节
顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。
导购:"我们三包""这个产品保养的时候要注意"讲完以后,最后给顾客一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?
3、顾客计算数字
顾客:"那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?"
导购:"折扣打下来是1980"。报完价以后就要加一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?"很多导购员最傻的做法就是:"1980"。然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:"啊,这么贵啊!"然后导购:"啊,怎么还有问题啊!"你不去结束,你要等顾客说:"买单吧!"这种几率很低啊。
每一个自动买单的顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
4、散播烟雾式异议讯号
有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑。
比如:"如果没货怎么办?""美女晚上一起吃饭吧?"类似的。
导购一句话带过去:"大哥您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?"

5、顾客屡次问到同一个问题
顾客:"你觉得这个真的好看吗?"
导购在旁边:"真的好看"
顾客:"可是我觉得好像太柔了。"
导购:"不会的"
顾客:"可是万一不好看怎么办?"
导购:"您放心"
顾客:"我还是很担心嘞!"
导购急的都想杀了她。心里面在想:你到底要问多久啊!
什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!
为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。
顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!
6、双手抱胸陷入沉思
就要准备做结束销售了!表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:"您看没问题吧!"顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。
7、询问同伴的看法
有时候顾客就问旁边同伴:"你觉得怎么样?"这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。
这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。
8、表情改变,从思考到豁然开朗
本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。
9、转而赞美销售人员
顾客:"小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!"这时候导购千万要记住:不要被赞美之后迷失了自己的理智!
有人被赞美了之后,你会发现销售人员头顶上会出现光环,准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。
顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:"X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!
请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?"在两件产品当中比较选择!
顾客:"哎呀,这两个都差不多,这个不错,这个也不错啊,都不知道怎么挑了。"以前说过,在此不重复。
所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!
至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!
"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?""这一个还是那一个?"
它没有那么多:法兰克结束法,小狗结束法,等等。二选一就够了,不需要太复杂!
二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度。
先去学下颜色的搭配知识,我个人买衣服最讨厌的就是售货员说什么‘可以试下拉’的话,世界上大概所有的人都知道,买衣服可以试,所以创新才是办法。可以根据顾客的体态和容貌和年纪给颜色和款式的搭配。注意说话的语言,加上店面的感觉(好的店装可以让人进去就有种想买的冲动想法),应该生意会很好的 。

呵呵做生意也是需要手段的,如果你没看人的本领(认识有购买欲望的消费者)的话,建议你去多去与人沟通下,看看营销方面的书。买东西价格不是大问题,问题是要你去把握顾客的心理,就象人家说的现在的生意是‘满足顾客的需求’没有需求的就要靠你去刺激他消费了。
您的消费群体主要是那些呢?
可以根据您的消费群体来选择您的销售方式。
其实做生意最简单的就是以诚待人,诚信经营,肯定能行的。
最后祝您成功!
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