淘宝上面买衣服收到货后发现是另外一款?
淘宝上面买衣服收到货后发现是另外一款?
- 这种情况是卖家发错货了,可以让卖家给你重新换发正确的商品,或者退货退款,下面来说说这两种方法具体的做法:
方法一 联系客服
拍个图片发给客服,告诉对方发错货了,你买的不是收到的这款商品,如果你还想要之前那款商品的话,可以把这个商品寄回去给商家,让商家重新发你买的那款商品,这个运费是卖家承担的,因为这个属于卖家的过错,如果卖家不处理,是可以申请客服介入处理的。
联系客服流程如下:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,有个【待收货】;
2、找到这个订单,点击如图标注的订单中间位置;
3、有个【联系卖家】,进去和客服协商就可以了。
方法二 退货退款
不想要了,可以申请退货退款,退回的运费也是卖家承担的,但你不要寄到付,卖家会拒绝,协商好之后寄付,到时候让卖家给你转运费,自己保存好卖家发错货的图片,如果卖家抵赖就可以去投诉维权,退货退款的方法如下:
1、按照上面的三个步骤进入图片页面,有个【退换】,点击;
2、选择【我要退货退款】;
3、退款原因选择【卖家发错货】,退货的方式可以选择快递上门取件,或者自行寄回,下面这里一定要上传凭证,拍几张你收到的货物图片上去就可以了,点击提交即可~
卖家同意后就可以去寄件了,如果卖家拒绝,有个申请平台介入的入口。
-
我在淘宝买了一件衣服,收到的是另一件该怎么办?
- 可以要求退货,退货费用一般都是由买家承担的,但是他的描述和产品不符合,你可以投诉他.并且将你们之间的问题写到投诉内容上,也可以警告他.一般收到多次投诉和警告之后,卖家就会被淘宝注销掉.并且将他登记.情况严重有诈骗嫌疑之...
-
在淘宝买东西发生了奇怪的事情,拍了一件衣服结果买到的宝贝里变成了另一件衣服。请大家帮帮我
- 在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉,并申请"七天无理由退换货"赔付。个人需求进...
-
在淘宝上买衣服,买的时候是这家店,收到货后发现是另一家店发来的货,这是什么?
- 这个肯定是不可能的吧,如果是别的品牌的话,肯定就是发不了货的。
-
我淘宝上面买了衣服,结果收到的和买的不是一件。联系店里客服,他说他们店里没有这个衣服,我该怎么办?
- 先尝试和卖家协商,如果协商不成就点击退货退款,如果卖家不同意退货退款就保留证据投诉他!
-
我在淘宝上买了件衣服签收了打开看才发现不是我拍的衣服,卖家也不承认是他家的衣服不肯退款怎么办?
- 另外,只要你的单号是对的,有后台跟踪记录,如果你用7天无理由退换货卖家还不配合,大胆找客服介入,一定是你赢。至于你赢了之后,卖家和快递之间的索赔问题,是卖家和快递之间协商的,与你无关。所有快递单上面都有个重量...