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如果把客人的衣服弄脏怎么办?

如果把客人的衣服弄脏怎么办? 我来答
如果把客人的衣服弄脏怎么办?
表达好自己的歉意,诚恳地与客人协商解决办法
亲亲,相信你也不是故意的理解您的亲情。1 服务员首先向客人道歉,主动承担责任。
2 如果客人衣服弄脏程度较轻,应用干净的餐巾擦拭衣服。但要注意征得客人同意。同性客人,服务员可为客人擦拭,异性客人,服务员应将餐巾交给客人由她自己擦拭。
3 如果客人衣服弄脏程度严重或者客人对此事反应态度激烈,服务员应主动提出免费为客人洗涤,洗好及时送还,并要再次致歉。
4 根据事情发展,服务员应请示主管适当免费提供一些食品和饮料补偿。您看是否解决了您的问题?
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