- 贴身管家是干什么的?
- 所谓“贴身管家”，实际上是一个更专业化、私人化的高档次酒店服务，就是把酒店当中分项的服务集中到一个高素质的服务人员的身上，为客人提供个性化服务。管家式服务已经成为国际酒店业竞争发展的主流趋势。英国专业管家行会会长兼董事长罗伯特·沃特森先生说过，“管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务，是...
- 贴身管家服务的管家服务程序
- 一、抵店前：1、了解检查预订、保留房间、检查客史记录、了解客人喜好；2、与相关部门沟通，及时跟进客人喜好安排；3、抵店前两小时检查房间、餐室状况和赠品的摆放；①房间的布置符合客人的喜爱和生活起居习惯、爱好及赠品的喜好；②注意客人安全，隐私保密；③及时与相关部门沟通确保客人喜好得到尊重和安...
- 贴身管家服务的贴身管家岗位职责
- 1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作；2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务；...
- 贴身管家服务的介绍
- 贴身管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。
- 酒店管家是做什么的
- 管家通常以清洁、衣食住行为主要工作内容，但随着时代的变化和人们生活水平的提高，管家的工作内容也在不断地扩展。因此，管家需要具备职业精神、贵族生活方式和礼仪等素质。酒店中的贴身管家服务是一种更加专业、个性化的酒店服务，它将大堂、客房和餐饮部门的服务整合为一个人服务。贴身管家服务为酒店的贵宾...
- 关于酒店贴身管家的起源,人员要求等一系列有关的知识
- 这些酒店都推行贴身管家服务，百闻不如一见，你可以去实地考察 杭州香格里拉饭店五星级的 北山路78号（西湖边）杭州华庭云栖度假酒店 5星级 杭州梅灵南路1号 杭州索菲特西湖大酒店 5星级 西湖大道333号(距西湖80米 杭州国大雷迪森广场酒店 5星级 杭州体育场路333号 杭州维景国际大酒店 五星级 杭州平海...
- 贴身管家服务的贴身管家素质标准
- 1、具有基层服务工作经验，熟悉宾馆各前台部门工作流程及工作标准；熟悉餐饮部各个部门的菜肴，以及红酒搭配。2、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强；3、具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的...
- 贴身管家是是什么新措施
- 帮助客户的措施。贴身管家是更专业和私人化的一站式酒店服务。该服务由于可以方便用户，因此是一种帮助客户的措施。贴身管家是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务。
- 贴身管家的工作内容
- 如部分老年顾客，如果存在行动不便且需要贴身照顾等情况，管家部将立即作出相应的安排。虽然贴身管家所服务的对象有一定的范围，一般是入住特定区域房间或提前进行重要接待预订的。通常包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等，但多数情况下会根据情况对入住宾馆且提出合理要求的客人服务。
- 酒店管理专业中什么叫贴身管家?
- 即为酒店住客（高职位高财富等住客）提供一对一的24小时随叫随到的全过程全方位服务。类似仆人、侍从。但是，对高星级酒店中的贴身管家的任职要求很高，既要熟练掌握酒店对客服务的综合技能（包括语言、前厅、客房、餐饮等），自身还必须是绅士、淑女，要具有很强的服务意识，熟知世界品牌奢侈品的特点与...