解决终端顾客问题的话术模板四的所有评论
问题10：我不要你们的赠品，也不要积分，直接给我打折。 错误话术： ★这没办法！ ★我们的赠品是拿来赠送的，没办法转现金使用！ ★不好意思，我没有这个权限！ ★其实这些积分和赠品都是额外的！ ★之前我们连赠品都没有！ 解决策略：致歉加认同，说明原因给理由 正确话术： ★我非常能理解您的想法，只是真的很抱歉我们的赠品和积
- 客服最常用处理话术及客户投诉处理
- 1、亲，你都是我们这么长时间的客户了 2、您都是长期支持我们的老客户了 3、您对我们业务这么熟，是我们的老客户，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了 4、亲，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进 三、用“我...
- 搞定一切终端顾客的24个销售话术
- (了解客户真正的抗拒点和需求。)我现在有货,直接给您下两箱! 13、天气冷了再卖 答:很多客户刚开始的时候也和您的想法一样,说是等天气冷了再卖,后面经过沟通,现在都已经在卖,并且卖得还不错。(此时要举例说明。)其实销售和天气没有多大的关系,只是销量快慢跟天气有一定的联系,择日不如撞日,心动不如行动,您...
- 怎么接待顾客话术
- 4、确定公司的需求。销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两个焦点：客户的利益和本公司的利益，较好的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双赢。不明白自己公司利益的销售人员极有可能作出无谓地让步。怎么接待顾客话术2 1、 热情打招呼并传递品牌特征 店员打招呼一般都是“你好...
- 优秀客服聊天话术
- 优秀客服聊天话术2 1、关于旺旺响应时间 1、客服在回复顾客的时间不得超过3S 2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的,可以,有货,等情况 3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中 4、客服的回复语句最好为陈述语气 建议以最快回复的速度去回应顾客,从而给顾客带来好的购物体验,切记要注意沟通语...
- 电商客服话术
- 四、买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心。 五、宝贝卖出了,服务才开始。开通了旺旺短信的,发货之后,可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客,您的订单于*年*月*日经申通(快递名称)发出,单号为***,请您注意查收,谢谢。***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向,若买家已...
