服装销售服务技巧寻机

　进店的客人有两种
    区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：
    第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
    第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
　　闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
    接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗？不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
    闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：
寻机
    寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
  
　　寻找什么样的时机：
　　A、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣）
　　B、用手触摸某货品，找标签，看标价等；（产生兴趣，寻找详细的说明资料）
　　C、客人一直打量同一货品，或同类型货品；（他有这方面的需求）
　　D、看完货品后扬起脸来；（可能是需要导购的帮忙）
　　E、当客人表现出寻找某些东西时；（有明确需求，可以问“有什么需要帮忙？”）
　　F、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步；（好喜欢）
　　G、和我们四眼相对上时,有帮助的必要；
　　H、你认为合适的时机；（你的经验是你判断的基础）