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做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?

做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理? 我来答
做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
相信所有卖服装店人都知道我们的顾客总觉得我们的服装卖贵了,在顾客购衣的时候一般都会先询问价格然后砍价,开服装店,顾客问价、砍价、讨价还价是服装销售过程中无法避免的事情,应付顾客的询价等,导购员不仅要有心理准备,而且要懂得一定的技巧,那么我们应该怎么办呢?

应对顾客询价砍价策略一:直接报价
顾客将问价格作为第一个问题,无可厚非,因为这是顾客最关心的问题,尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景:商品明明有标价,顾客还是问多少钱。导购如果说,你没看见吗,不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
应对顾客询价砍价策略二:要求对方报价
在报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如:由于顾客看上某件商品,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
应对顾客询价砍价策略三:对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,那么导购可以直接说:“这个价格我们不可以的。”因为,此时,如果你一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略。
应对顾客询价砍价策略四:用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的,因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。 导购可以用反问来回应顾客的价格诉求:“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
应对顾客询价砍价策略五:报价留有余地
比如:若某件商品标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后店长说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的,只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左边的方式最后达成平衡。
应该慢慢打太极,抬高成本价,让客人放弃
说一些吸引客人的话!
打太极
我是服装营业员,想请教如何应对讨价还价的客人?
顾客达不到自己的砍价目的,要么继续磨蹭,要么直接走人。这个时候如果店里有其他同事,最好示意你的同伴上前挽回,比如,使个眼色,打个手势,让这个同伴扮演成比你高一个级别的店长、经理、老板等,让他做出少许让步,顾客...
做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?
(说礼品不说赠品,礼品是意外是惊喜,赠品是应该送,不值钱,礼品要包装,)最后抹去零头,咱们做销售成交后很有成就感,客户也一样,要满足他砍价的成就感,
卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。今天还没有开张,就卖给你...
如何应对顾客“讨价还价”?
为了能够使顾客能够接受价格两个方法:方法一:需要将产品的优点进行证明,让顾客放心购买;方法二:一定要抓住顾客的需求以及对产品的利益点,让顾客心里觉得这个钱花的值,因此我们要找出顾客所能接受的价格以及产品款式,这是...
如何应对砍价顾客?
遇到砍价顾客可以这样说:1、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。2、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。如果商品还有不错的...
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