服饰搭配网 » 服装资讯 » 服装技术 » 服饰经营 » 服装店加盟如何留住新老顾客

服装店加盟如何留住新老顾客

来源: 服装品牌网 日期:2018-12-25 潮流指数:310 编辑:品牌服饰
  选择经营品牌女装加盟关键还是在于产品和顾客定位,因为产品是最实在地直接与消费者接触,消费者不接受,一切都成为毫无意义的无用功。一个销售人员非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。

  一、永远把自己放在顾客的位置上

  你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

  二、你就是企业

  服装店加盟如何留住新老顾客?即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情,不可以推给别人去做,只能尽你的力量做好它。

  三、多说“我们”少说“我”

  销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,所以,用“我们”代替我。

  四、使用于任何情况下的词语

  顾客不想听,“我做不到”,他希望听到“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。

  五、保持相同的谈话方式

  服装店加盟如何留住新老顾客?面对不同的顾客,要选择不同的谈话方式。

  六、永远比客户晚放下电话

  永远比客户晚放下电话体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”

  七、表现出你有足够的时间

  虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真帮不到他,他也会很高兴的。

  八、与客户交谈中不接电话

  在与客户交谈时,能不接电话就尽量不接。虽然大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。但对方在心底里会想:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。

标签:服装店加盟 服装店顾客

排名:服饰经营人气排行榜 第18位 文章评论 推荐阅读

下载:服装店加盟如何留住新老顾客.doc 服装店加盟如何留住新老顾客.pdf

服装店加盟如何留住新老顾客的评论

发表评论
返回顶部