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服装店导购常见的十条错误

来源:品牌服装网 日期:2020-05-16 潮流指数:163 发布人:品牌服饰
  导购是连接顾客需求和商品价值的桥梁,服装店的销售业绩与导购人员是息息相关的。在面对面地直接与顾客沟通过程中,导购的一言一行代表服装店的服务风格与精神面貌,想要提高销售业绩,导购就需要以满足顾客需求为中心,懂得更多的销售技巧,以下的错误是可以通过培训和管理矫正的,赶紧来对号入座。
服装导购知识
  1、跟着顾客转,直到送出门

  不论进店的是什么顾客哪怕不成交,亦或顾客是在闲逛,都应该认真接待。通过利用顾客的好奇心等引导其开口讲话,给其留下良好的品牌印象。

  2、问一句答一句,不主动介绍

  不要等顾客提问时,才用心解答,要学会主动推介产品及其卖点。

  3、不知道顾客想要什么

  不懂得和顾客沟通,不会挖掘顾客的需求,只说自己想说的。

  4、单纯出售产品

  为出售产品而出售产品,不懂得开发产品的卖点来增加销售机率。

  5、占被动地位,容易受顾客情绪影响

  在情绪上一定要占主导地位,始终保持微笑和活力来引导顾客的情绪。

  6、不习惯准备说辞

  没有针对某套搭配或某类顾客而准备的说辞,习惯临场发挥,成长较慢。

  7、当撞钟和尚,做自然销售

  工作没有目标,守株待兔接单。缺少危机意识,应将每一位顾客都当成是今天的后一位顾客。

  8、只销售产品的功能性利益

  如透气、吸汗,而忽略了塑造产品的感受型价值,如气质、感觉。

  9、只说不问,单向沟通

  只是自己在唱角戏,典型的单向沟通,没有让顾客参与进来。

  10、不会利用典型案例

  顾客见证是销售过程中很有力的方法之一,一定要注意搜集顾客的见证并在以后的销售中加以充分利用。

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